Impossível de excluir "Outros" do armazenamento do Outlook

Mais de 60% da caixa de e-mail é esse outros, que não sai daqui por nada, ainda não foi resolvida essa questão, podem me auxiliar ?

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Observação: As capturas de tela e os nomes dos botões estão exibidos em inglês, mas a estrutura da interface e as opções permanecem as mesmas. Portanto, você pode se referir aos termos correspondentes no idioma que estiver utilizando.

Prezado(a) RaulOliveira [Go Further],

Obrigado por entrar em contato e por fornecer informações detalhadas sobre sua questão.

A categoria “Outros” no armazenamento do Outlook geralmente inclui dados da caixa de correio que não estão categorizados em Caixa de Entrada, Itens Enviados ou Itens Excluídos. Isso pode incluir conteúdo armazenado em pastas de sistema ocultas, como “Itens Recuperáveis” (e-mails que foram excluídos, mas ainda não removidos permanentemente), bem como itens de Calendário, Contatos, Notas, Diários, Regras e Formulários, Rascunhos e anexos. Como esses itens não são claramente visíveis na interface padrão, eles podem parecer um uso de armazenamento inexplicável ou em crescimento contínuo.

Para ajudar a reduzir o armazenamento utilizado por “Outros”, você pode considerar as seguintes etapas:

1/ Remover permanentemente itens excluídos e lixo eletrônico

Mesmo após esvaziar a pasta “Itens Excluídos”, o Outlook retém os dados em uma subpasta oculta por aproximadamente 14–30 dias, o que pode contribuir significativamente para o uso de armazenamento. Da mesma forma, os itens na pasta Lixo Eletrônico continuam contando para sua cota até serem excluídos permanentemente.

Acesse o Outlook na web > Vá para Itens Excluídos

Selecione Recuperar itens excluídos desta pasta > Selecione todos os itens e exclua-os permanentemente

Depois disso, vá até a pasta Lixo Eletrônico e exclua todos os e-mails desnecessários.

Observação: Esta ação é permanente e não pode ser desfeita, mas é a forma mais eficaz de reduzir imediatamente o armazenamento de “Outros”.

2/ Excluir anexos grandes

Se sua caixa de correio estiver hospedada no Exchange, anexos acumulados podem consumir uma quantidade significativa de armazenamento ao longo do tempo e impactar os limites da caixa de correio.

Para orientações detalhadas, consulte: Remover ou excluir anexos no Outlook - Suporte da Microsoft
3/ Limpar itens desnecessários do calendário

Um grande volume de reuniões ou eventos recorrentes, especialmente aqueles com anexos, também pode contribuir para o uso de armazenamento em “Outros”.

Para orientações detalhadas, consulte: Remover itens de calendário - Suporte da Microsoft

4/ Considerar habilitar a caixa de correio de arquivamento

Você também pode entrar em contato com o administrador da sua organização para habilitar uma caixa de correio de arquivamento (caso ainda não esteja habilitada), que fornece capacidade adicional de armazenamento. Após habilitada, itens antigos podem ser movidos para a caixa de arquivamento para liberar espaço.

Para referência: Habilitar caixas de correio de arquivo morto para Microsoft 365 | Microsoft Learn

Se você não tiver certeza de quem é o Administrador Global na sua organização, você pode encontrar orientações aqui: Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Espero que essas informações sejam úteis. Como não tenho acesso ao ambiente do seu dispositivo, pode haver casos em que as soluções recomendadas não resolvam completamente o problema ou outros problemas apareçam. Se isso acontecer, por favor, me atualize imediatamente com novos detalhes ou resultados nos comentários. Farei o meu melhor para ajudá-lo e encontrar uma solução o mais rápido possível.

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Observação: para receber notificações por e-mail sobre este tópico, siga as etapas em nossa documentação para ativá-las.

OláBem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Bom dia. Recomendo abrir o outlook na página principal, nele você visualiza as pastas com os emails, anexos do Outlook também ocupam espaço. A informação "Outros" incluí: compras, Email bloqueados e etc. Só mantenha o que for realmente necessário.