My Microsoft account was hacked and the email was changed – I can’t recover it

Question

My Microsoft account was hacked and the email was changed – I can’t recover it

taila zer 20

Hello,

My Microsoft account was recently hacked, and the attacker changed the email address associated with it. Because of this, I can no longer sign in or recover the account, as it is no longer recognized.

This account is very important to me because it is linked to my Xbox profile and my Minecraft account.

I have already tried using the account recovery form, but it did not work. I am willing to provide any information needed to verify my identity, such as previous passwords, account details, and any relevant activity.

Is there any way to recover my account even after the email has been changed? What else can I do to prove ownership and regain access?

Thank you for your support.

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Sua resposta

Answer 1

Olá

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, taila zer? O processo de recuperação de conta Microsoft é 100% automatizado, portanto, moderadores e agentes não conseguem recuperar acessos manualmente. Mas você pode seguir os passos abaixo para aumentar bastante suas chances de sucesso.

Passos imediatos

Se a conta estiver invadida/comprometida, siga o guia oficial de recuperação de segurança: Clica aqui!

Atenção: Não compartilhe senhas, códigos de verificação, telefones ou dados pessoais aqui no fórum — mantenha sua privacidade e segurança.

Formulário Alternativo

Caso não consiga desbloquear por esse meio, recomendamos preencher o formulário de solicitação de reintegração da conta:

Formulário de Reintegração de Conta

Importante: Este formulário é diferente do formulário de recuperação de conta (ACSR). Após o envio, a resposta normalmente é enviada por e-mail em até 72 horas. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou quarentena, caso não localize na caixa de entrada principal.

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.