Erro no app do Onedrive

tanile Bispo 0 Pontos de reputação
2026-04-01T10:56:14.7033333+00:00

Renovei o armazenamento do onedrive mas o plano não foi atualizado e só pede para confirmar plano porém quando entra no app não acontece nada

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Android
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  1. Christine Luna 27,645 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-04-01T22:50:34.31+00:00

    Olá!

    Aqui é o Tin. Já tentou sair e entrar novamente na aplicação OneDrive?

    Por favor, verifique o estado da sua subscrição neste link: https://account.microsoft.com/services

    Se estiver ativa e atualizada, tente sair da aplicação para a atualizar. Para sair, clique no ícone do OneDrive no canto inferior direito do ecrã ou na barra de tarefas, clique no ícone Definições e, em seguida, novamente em Definições. Clique em Conta e selecione Desvincular este computador.

    Feche a aplicação e abra-a novamente, adicionando a sua conta Microsoft. Verifique se o problema persiste.

    Obrigado,

    Estanho

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  2. Christine Luna 27,645 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-04-01T22:49:17.7566667+00:00

    Obrigado pela atualização. Agradecemos. Existe a possibilidade de ter associado a subscrição a outras contas. Por favor, tente entrar em todas as contas que utilizou e verifique a qual delas o plano está associado. Aceda a https://account.microsoft.com/services

    Se não conseguir localizar a conta vinculada, contacte o Suporte de Contas e Cobrança:

    Abra este link: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/

    Certifique-se de que a sua conta Microsoft está ligada.

    Digite "Chat com um agente" e prima Enter.

    Clique em "Contactar o suporte".

    Selecione "Produtos e serviços".

    Siga as instruções para se ligar a um agente.

    Também pode escolher a opção "Ligar-me" se preferir receber uma chamada.

    Após se conectar com o agente, informe o problema para que este possa verificar a sua conta e resolver a sua dúvida.

    Obrigado,

    Estanho

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  3. Christine Luna 27,645 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-04-01T11:31:58.85+00:00

    Olá!

    Aqui é o Tin. Já tentou sair e entrar novamente na aplicação OneDrive?

    Por favor, verifique o estado da sua subscrição neste link: https://account.microsoft.com/services

    Se estiver ativa e atualizada, tente sair da aplicação para a atualizar. Para sair, clique no ícone do OneDrive no canto inferior direito do ecrã ou na barra de tarefas, clique no ícone Definições e, em seguida, novamente em Definições. Clique em Conta e selecione Desvincular este computador.

    Feche a aplicação e abra-a novamente, adicionando a sua conta Microsoft. Verifique se o problema persiste.

    Obrigado,

    Estanho

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