Aviso: Esta mensagem foi traduzida automaticamente, portanto, pode conter pequenos erros de redação. Além disso, como nosso ambiente de teste usa a interface em inglês, as capturas de tela aparecerão em inglês. Agradecemos a sua compreensão!

Olá @paulo ramos

Por favor, entenda que nosso fórum é uma plataforma pública e modificaremos sua pergunta para ocultar suas informações pessoais, incluindo o nome de domínio da sua organização, na descrição. Lembre-se de ocultar essas informações pessoais ou da organização na próxima vez que postar um erro ou alguma informação para proteger seus dados pessoais.

Movi o link para a mensagem privada. Se precisar adicionar mais informações sobre privacidade, faça-o por lá.

Com relação ao seu problema, posso fazer algumas perguntas para entendê-lo melhor?

• Você é administrador ou proprietário do site do SharePoint para este site do OneDrive/SharePoint ou está acessando como um usuário padrão?
• O mesmo problema ocorre com outros usuários ao tentarem abrir o mesmo arquivo ou site, ou está acontecendo apenas com você?
• Você verificou com seu administrador de TI se as seguintes etapas foram verificadas:

1/ Verificar o estado de bloqueio do site (somente para administradores):

• Verifique se o site foi colocado no estado "Sem acesso" ou "Bloqueado".
• Os administradores podem verificar isso em Sites ativos no Centro de administração do SharePoint ou via PowerShell usando o comando Get-SPOSite.
• Para obter mais detalhes, consulte: Get-SPOSite

2/ Verificar a cota de armazenamento do locatário (somente para administradores):

Se sua organização excedeu o limite de armazenamento compartilhado do SharePoint, a Microsoft pode restringir o acesso aos sites. Verifique o uso do armazenamento no painel do Centro de administração.

• No Centro de administração do Microsoft 365, acesse Relatórios > Uso.
• No painel Uso, encontre o cartão do SharePoint e clique em Exibir mais. Selecione a guia Armazenamento.
• Aqui, você pode ver um gráfico do armazenamento usado em todo o locatário nos últimos 7, 30, 90 ou 180 dias.
• 

3/ Revise as políticas de ciclo de vida ou retenção (somente para administradores): Certifique-se de que uma política de "fechamento" ou expiração do site não o tenha desativado automaticamente.

Espero receber sua resposta em breve.

A resposta inicial pode não atender completamente às suas necessidades, mas me ajudará a entender melhor sua situação. Assim que eu receber as informações, farei o possível para encontrar os próximos passos.

Observação: siga as etapas em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso deseje receber notificações por e-mail relacionadas a esta discussão.