problema de sincronizaçao do One Drive

Question

problema de sincronizaçao do One Drive

vinicius munhoz 0

One Drive nao esta sincronizando, apareceu uma msg de erro pedindo para renomear alguns arquivos com caracteres estranhos, fiz isso manualmente! mas mesmo assim, desde entao, nao sincroniza.

Tentei tirar a pasta com esses arquivos para fora do One Drive, mas tmb nao responde ao comando.

Já desloguei a conta e reeloguei no computador 2x, nada mudou.

Faz 15 dias que estou tentando algum tipo de contato com vcs, já enviei varios e-mails pro suporte pelo app e nunca tive reposta.

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2 respostas

Sua resposta

Answer 1

Oi! Como você está usando o macOS, a próxima ação mais útil é limpar as credenciais do OneDrive do Keychain Access e depois abrir o OneDrive novamente para poder vinculá-lo novamente usando a pasta existente. Também é importante garantir que o aplicativo OneDrive no seu Mac esteja totalmente atualizado e funcionando corretamente.

Se o problema continuar depois disso, o próximo passo seria fazer um reset do OneDrive no Mac. Abra o Finder > Aplicativos, clique com o botão direito no OneDrive, escolha Mostrar Conteúdo do Pacote, vá em Conteúdo > Recursos e então execute o ResetOneDrive. Depois disso, inicie o OneDrive novamente e complete a configuração.

Answer 2

Olá,

Você está vendo algum código de erro específico no app do OneDrive agora?

Abra o OneDrive, selecione Ajuda e Configurações, depois Configurações, vá até a aba Conta e escolha Desvincular este PC. Reinicie seu Mac, abra o OneDrive e faça login novamente para configurar a sincronização do zero. Depois disso, clique no ícone do OneDrive, selecione Ajuda e Configurações, então pause a sincronização e retome a sincronização para atualizar o processo. Se a pasta ainda não responder, abra o Finder, vá até a pasta do OneDrive e renomeie os arquivos restantes com caracteres não suportados, como \ / : * ? " < > | e manter os caminhos dos arquivos menores que 400 caracteres. Esses passos resetam a conexão de sincronização e limpam problemas de nomeação de arquivos para que a sincronização volte a começar.