Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Boa tarde, Marcus. Para sermos mais assertivos partilha um print com as especificações do seu dispositivo, aperta Win+R e cola o comando msinfo32 e aperta Enter. Este problema surgiu após uma atualização do Windows? Partilha também um print do histórico de atualizações do Windows: Win+i -> Windows Update -> Histórico de atualizações.
No aguardo....