Erro no login de Galeria Samsung com OneDrive

Gustavo Sonik 30 Pontos de reputação
2026-03-27T18:24:52.4733333+00:00

Olá. Tenho 3 telefones Samsung logados à minha conta do OneDrive a fim de fazer a sincronização de galeria na nuvem. Estava tudo funcionando perfeitamente até a última semana. Porém, de uma semana pra cá a sincronização parou. Fui verificar as configurações na galeria Samsung e lá, por mais que a conta esteja vinculada, a sincronização não funciona. No lugar onde deveria ter uma barra mostrando o total de espaço do OneDrive e o total utilizado, tem a mensagem de erro: "Não é possível obter informações do seu OneDrive. Não foi possível conectar à sua conta. toque para corrigir isso."
Quando toco, abre a tela de login da Microsoft e entro com meus dados. Autentico com a notificação no Authenticator e eis o grande problema: Abre-se a tela de fornecer permissões para o Onedrive acessar a galeria mas, a tela está incompleta. Não há botão de confirmar. Então, não consigo terminar o processo. Já tentei dos 3 aparelhos e está da mesma forma.
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Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Android
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Kai-H 30,565 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
2026-03-29T07:13:34.0366667+00:00

(Aviso: As informações fornecidas foram traduzidas usando uma ferramenta de tradução automática; embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem nem sempre refletir totalmente o significado, o contexto ou a intenção do conteúdo original.)

Olá, Gustavo Sonik

Parece que o link entre o Samsung Gallery e o OneDrive está travando na tela de permissão, impedindo a conexão de ser concluída. Além disso, o Samsung Gallery só funciona com contas pessoais do OneDrive, não com contas corporativas ou escolares.

Aqui estão algumas sugestões que você pode tentar:

Primeiro, desconecte completamente o link em ambas as extremidades e, em seguida, conecte-o novamente. Remova a permissão do Samsung Cloud da sua conta Microsoft e, no telefone, acesse Configurações > Contas e backup > Gerenciar contas > Conta Samsung > Aplicativos e serviços > Contas vinculadas e desvincule a conta Microsoft. Depois, inicie a sincronização com o OneDrive novamente pelo Gallery.

Atualize o Samsung Gallery e o OneDrive e limpe o cache/dados do OneDrive ou reinstale o OneDrive. Também é sugerido que atualizar os dados do aplicativo Gallery pode ajudar quando a página de permissão abre incompleta.

Se o problema persistir, você pode tentar remover a conta Samsung em Gerenciar contas e adicioná-la novamente para restabelecer o link quebrado.

Se nada disso funcionar, envie um relatório de erro pelo Samsung Cloud > Fale conosco > Relatórios de erro com o registro do sistema ativado.

Agradecemos sua paciência ao ler e esperamos que essas informações tenham sido úteis para você.  

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  1. Gabriel Neumann 0 Pontos de reputação
    2026-06-25T14:53:59.9233333+00:00

    Olá!

    Conseguiram resolver? Estou com o mesmo problema, desvinculei as contas porém agora não aparece mais a opção de vincular a minha galeria ao Onedrive de jeito nenhum

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