Trocar/logar duas contas no office

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Olá Regis Assmann Waschburger,

Entendo que você está enfrentando um problema com a alternância de contas no Office 365. Compreendo sinceramente como você se sente e estou aqui para ajudar você a passar por essa situação.

A seguir estão minhas sugestões para você tentar:

Correção 1 (MAIS EFICAZ): Alterar temporariamente o idioma do Windows

Isso corrige a interface vazia da conta causada por um problema de renderização do pacote de idioma. Etapas:

1. Feche todos os aplicativos do Office
2. Vá para Configurações > Horário e idioma > Idioma e região
3. Altere o idioma de exibição do Windows para Inglês (Estados Unidos ou Reino Unido)
4. Saia da sessão do Windows (muito importante)
5. Entre novamente no Windows
6. Abra o Word ou o Excel
7. Vá em Arquivo > Conta > Alternar conta
8. A lista de contas agora deve aparecer corretamente
9. Entre com as duas contas
10. (Opcional) Altere o idioma do Windows de volta para o seu idioma preferido

Correção 2: Limpar credenciais corrompidas do Office (MUITO IMPORTANTE)

O Office costuma ficar “preso” a tokens de autenticação invisíveis. Etapas:

Feche todos os aplicativos do Office

1. Pressione Win + R, digite: control /name Microsoft.CredentialManager
2. Vá em Credenciais do Windows
3. Exclua TODAS as entradas relacionadas a: MicrosoftOffice, Office, ADAL, OneDrive, Outlook
4. Reinicie o computador
5. Abra o Word > Arquivo > Conta > Alternar conta
6. Adicione novamente as duas contas

Isso corrige o cache de contas quebrado

Correção 3: Redefinir identidade do Office (Somente local – Seguro)

Redefine o perfil de entrada do Office sem desinstalar. Etapas:

1. Feche todos os aplicativos do Office
2. Pressione Win + R
3. Cole: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0
4. Renomeie a pasta Identity para Identity.old
5. Inicie o Word > entre novamente na conta

Força o Office a reconstruir a interface de contas

Correção 4 (Avançado): Forçar o Windows a atualizar a autenticação da Microsoft

Use somente se as opções anteriores falharem. Etapas:

1. Abra o Prompt de Comando como Administrador
2. Execute: dsregcmd /forcerecovery
3. Reinicie o computador
4. Entre novamente nas duas contas do Office
5. Isso atualiza os tokens de identidade da Microsoft.

Observação importante:

• O Microsoft 365 SUPORTA múltiplas contas conectadas
• Cada aplicativo do Office pode estar conectado a uma conta diferente
• Duas contas não podem ser usadas simultaneamente dentro da mesma instância do aplicativo
• Isso NÃO é um problema de licenciamento

Espero que isso ajude a resolver sua situação. Fique à vontade para entrar em contato novamente caso tenha atualizações ou mais perguntas.

Atenciosamente,

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