Oi,
Você pode verificar se seu Windows e driver estão atualizados? Existe a possibilidade de você ter tido esse problema porque o sistema e os drivers não são atualizados.
Comece > Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e então selecione Verificar atualizações.
Se já estiver atualizado, por favor, tente os passos abaixo. Se os primeiros passos não funcionarem, avance para o próximo.
1.) Pressione Win + R para abrir o diálogo Executar, depois digite cmd > Pressione OK.
- Digite o seguinte no Prompt de Comando (Certifique-se de ser um Administrador):
ie4uinit -show
taskkill /IM explorer.exe /F
DEL /A /Q "%localappdata%\IconCache.db"
DEL /A /F /Q "%localappdata%\Microsoft\Windows\Explorer\iconcache*"
DEL /F /S /Q "%localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy\localstate\AppIconCache\*.*"
shutdown /r /f /t 00
- O último comando reinicia o computador instantaneamente
2.) Execute o sfc e execute o comando DISM para verificar, escanear e restaurar a saúde dos arquivos do sistema seguindo os passos abaixo.
- No PowerShell (admin), insira cada comando abaixo:
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
- Depois que tudo for processado, reinicie seu dispositivo
3.) Por favor, execute a boot limpo. Pode ser que um dos seus aplicativos seja a causa do problema.
4.) Crie uma conta local de usuário ou administrador e veja se o problema persiste ali. Existe a possibilidade de sua conta de usuário atual estar corrompida.
Se precisar de mais ajuda, por favor, me avise.
Fique seguro!