Oi, você está usando o Outlook no Windows 11 ou o Outlook na web?
Abra o Outlook e selecione Visualizar, depois selecione Redefinir Vista para restaurar o layout padrão. Em seguida, verifique as configurações de Filtro e defina como Todos para que nenhuma mensagem fique oculta. Vá em Visualizar Configurações, selecione Formatação Condicional e Filtros, e limpe quaisquer filtros aplicados. Também alterne entre abas Focado e Outros se a Caixa de Entrada Focada estiver ativada. Por fim, reinicie o Outlook para atualizar a tela da caixa de correio.