![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 43%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Servidor do Office Online
Produto de servidor local da Microsoft que executa o Office Online.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(179.20000000000002, 19%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Observação: Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode conter erros gramaticais ou expressões inadequadas.
Observe que as imagens e os links neste tópico estão em inglês. Lamentamos não poder fornecer uma versão em português. Traduza-a, se necessário.
Olá! Guilherme Oliveira
O fato de os e-mails estarem indo direto para a pasta de lixo eletrônico pode ser um problema tanto do lado do remetente quanto do seu.
Do lado do remetente, você precisa verificar se eles configuraram corretamente os registros de domínio (SPF/DKIM/DMARC).
Do seu lado, você pode verificar o Nível de Reclamação em Massa (BCL) e o Nível de Confiança de Spam (SCL).
Acesse https://outlook.office.com/mail/ > clique com o botão direito do mouse nos e-mails que não deveriam estar na pasta de Lixo Eletrônico > escolha Exibir detalhes da mensagem > copie tudo.
Acesse https://mha.azurewebsites.net/ > Cole tudo aqui > Pressione Ctrl + F para procurar por SCL e BCL.
Se esses dois valores forem altos, o e-mail provavelmente irá para a pasta de lixo eletrônico, e esse problema só pode ser resolvido pelo remetente.
O que você pode fazer agora é adicionar um domínio seguro, isso diminuirá a chance do e-mail ir para a pasta de spam.
Você também pode clicar com o botão direito do mouse no e-mail e selecionar "Nunca bloquear o remetente". Faça isso no Outlook Web para que a alteração tenha efeito diretamente no servidor. Espero que esta informação seja útil.
Se a resposta for útil, clique em "Aceitar resposta" e vote positivamente. Caso tenha dúvidas sobre esta resposta, clique em "Comentar".
Observação: siga as instruções em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso deseje receber notificações sobre esta discussão.