Após renovação do microsoft 365, o hotmail e one drive não funcionam.

Amigo, literalmente foi o que acabei de fazer. Alguém já tinha postado essa mensagem automática em outra questão parecida. Fui no suporte, mas a única opção que dá lá é fazer uma nova pergunta, que foi o que fiz. Não sei de que país você fala, mas no Brasil o suporte telefônico da Microsoft não funciona. Já naveguei em todas as perguntas semelhantes, fiz todos os procedimentos solicitados nas mensagens automáticas que os moderadores enviam, mas até agora nada.

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Bom dia, Rafael. Obrigado por entrar em contato e compartilhar o contexto detalhado. Com base no que você descreveu, recomendo acessar o email pelo navagador -> Configurações e armazenamento. Verifica se o espaço ocupado não esta além do contratado no Microsoft 365:

1. 100Gb no Outlook.
2. 1Tb no Onedrive.

Caso esteja dentro do parâmetro contratado, acessa por gentileza o suporte dedicado para uma analise em sua conta:

• Acessa este link Contacto – Suporte da Microsoft
• Faça uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa "Microsoft 365"
• Desça até ao final da página -> selecione Entrar para contactar o suporte
• Faça login noutra conta pessoal da Microsoft disponível.
• Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Gerir ada conta" e clique em Confirmar.
• Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador" (Apenas em horário comercial)

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.