Celular não cadastrado aparece na lista

dinamar ribeiro do espirito santo 0 Pontos de reputação
2026-03-25T10:49:55.8433333+00:00

Estou tentando logar na minha conta do hotmail.com, porém quando entro solicita que eu passe um código que foi enviado para um celular cuja eu mesma não cadastrei, conferi os números que estão cadastrados na minha conta, e o número que enviam o código nem listado está. Como proceder?

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  1. GsN5034 - IA 79,915 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-03-25T11:59:25.3333333+00:00

    Olá, obrigado por entrar em contato com a Microsoft Q&A.

    É a primeira vez que você vê o endereço de e-mail desconhecido durante o login?

    Se sim, é possível que sua conta esteja comprometida. Alguém pode ter alterado as informações de segurança da sua conta.

    Se você já está logado, faça login com sua conta Microsoft na página de atividade recente para ver se há alguma atividade incomum na sua conta-

    https://account.live.com/Activity

    ===================================================================

    Se você estiver tendo dificuldades para fazer login, terá que substituir suas informações de segurança na conta.

    Ou seja, na tela de verificar sua identidade, selecione 'Não tenho nenhuma dessas informações e siga os avisos para substituir as informações de segurança'.

    Imagem do usuário

    Nota - Se você remover todas as suas informações de segurança anteriores e substituí-las por algo novo, sua conta será colocada em estado restrito por 30 dias.


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