restaurar o windows 11 ao padrão de fabrica

Question

restaurar o windows 11 ao padrão de fabrica

Maria Moraes 20

Olá, Meu Samsung Galaxy book 4 esta tendo problemas com essa última atualização Depois da ultima atualização de:10 de março de 2026 — KB5079473

Não tenho acesso ao Administador do meu dispositivo. Alguns aplicativos pararam de funcionar e tambem nao consigo instalar nenhum aplicativo. não consigo fazer quase nada. estou tentando restaurar o windows 11 ao padrao de fabrica, meu computador é de uso pessoal e só eu sou a administradora, mas quando tento restaurar o pc ou fazer qualquer outra coisa nele como por exemplo corrigir problemas usando o windows update ou retornar me aparece a seguinte mensagem "você precisará ser um administrador para redefinir este computador. entre em contato com o responsavel pelo suporte para obter mais informações". O que não faz sentido porque na aba de contas aparece o meu nome, email e logo abaixo "administrador", além disso o computador é novo, e só eu tenho acesso e conta nele. O que eu preciso fazer para corrigir isso?

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Answer 1

Dio Xavier 298.5K Moderador Voluntário

Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft Windows

Boa noite, Maria Moraes. Não é necessário formatar e ou restaurar. Este erro é causado por um app da Samsung que teve atualização recentes, este app é incompatível com o pacote de atualização disponibilizado pela Microsoft. A Microsoft e Samsung estão rabalhando em conjunto para resolver o problema, por enquanto estes passos para reaver o privilégio de adminsitrador e acesso a unidade C:

Aperta Win+E ou clica sobre a pasta amarela na Barra de Tarefas
No lado esquerdo você posicione a clica com o botão direito sobre Disco Local C:
Clica na aba Segurança -> Avançadas.
Clique em "Alterar" ao lado de Proprietário.
Digite seu nome de usuário, clique em "Verificar nomes" e depois em OK.
Marque a caixa "Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos" -> Aplicar e ok.

Reinicia o computador.

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.

Maria Moraes 20 Pontos de reputação

2026-03-17T15:58:19.7066667+00:00

boa noite Dio, obrigada pela resposta, mas ainda não entendi bem oque tenho que fazer. você poderia ser mais detalhista no passo a passo? não entendi principalmente o primeiro passo
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-03-17T16:48:10.0533333+00:00

Olá

Claro, editei a postagem original.
Maria Moraes 20 Pontos de reputação

2026-03-17T17:45:29.2266667+00:00

Olá,

Não sei se estou fazendo errado mas ainda assim não consigo mudar o administrador. segue o link do video que gravei tentando fazer o passo a passo. No final nem abrir o Disco C eu consigo kkkkkk. o que mais eu posso fazer ou o que estou fazendo errado?https://drive.google.com/file/d/1jeizQlhu_TSkdOQR87Z_WW4onH75XILp/view?usp=sharinghttps://drive.google.com/file/d/1jeizQlhu_TSkdOQR87Z_WW4onH75XILp/view?usp=sharing
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-03-17T18:21:19.79+00:00

Após listas e localizar seu nome de usuário, clica 2x sobre ele para abrir as opções de permissão -> clica em "permissões avançadas" e ativa todos os recursos, depois finaliza clicando em: "Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos"