![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(83.2, 62%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para Educação | Windows
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Olá
Bem vinda à Comunidade Microsoft Windows.
Bom dia, Marly. A informação do técnico é correta, veja o que aconteceu:
Os casos envolvendo dispositivos Samsung estão relacionados a uma atualização recente de um aplicativo do próprio fabricante. O app Samsung Continuity Service foi atualizado em 11/03 e passou a se chamar Galaxy Connect. Após a atualização e a reinicialização do computador, essa mudança é aplicada e o novo componente entra em funcionamento.
Ocorre que essa versão do aplicativo apresenta incompatibilidades com as atualizações mais recentes do Windows 11, o que tem gerado os problemas relatados por você e por outros usuários de dispositivos Samsung Book. Nesse cenário, a origem do comportamento não está diretamente no Windows, mas sim no aplicativo distribuído pela própria Samsung.
Vale lembrar que fabricantes recebem versões preliminares do Windows e de suas atualizações justamente para validar a compatibilidade de seus softwares e dispositivos antes da liberação pública. Por esse motivo, a responsabilidade pela manutenção e atualização desses componentes para garantir compatibilidade com o sistema operacional é do fabricante do dispositivo.
Como recomendação, o melhor caminho é acessar o site de suporte da Samsung e abrir um chamado técnico relatando o comportamento observado. Também pode ser útil comparar as informações fornecidas por eles com os relatos já publicados nos fóruns, onde outros usuários descrevem situações semelhantes.
Para solucionar o problema e reaver o acesso unidade C: , segue por gentileza os passos por mim indicados:
1. Aperta Win+E -> Este computador -> Clica com o botão direito sobre a unidade C:
2. Clica na aba Segurança -> Avançadas-> "Alterar" ao lado de Proprietário.
3. Digite seu nome de usuário, clique em "Verificar nomes" e depois em OK.
4. Marque a caixa "Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos" -> Aplicar e ok
Reinicia o computador. Este procedimento deve restaurar os privilégios elevados da conta.
Avise-nos sobre o resultado para mais tratativas.
Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post