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Outlook | Outlook para dispositivos móveis | Outlook para iOS | Para empresas
Utilização do Outlook para iOS em ambientes empresariais para e-mail e agendamento
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Prezado @Ruan Melo,
Entendo o quão angustiante essa situação é para você, especialmente porque está interrompendo seu fluxo de trabalho diário. Sei o quanto pode ser frustrante se deparar com um problema como esse quando você está tentando se manter produtivo, e agradeço sinceramente sua paciência. Como moderador do fórum, gostaria muito de poder acessar diretamente sua conta ou revisar os sistemas internos para diagnosticar e resolver isso para você imediatamente. Infelizmente, nosso papel aqui se limita a fornecer orientações gerais e etapas que os usuários podem aplicar por conta própria. Dito isso, estou totalmente comprometido em ajudá-lo a resolver isso e identificar o melhor caminho a seguir.
Com base na captura de tela que você compartilhou, parece que você está usando uma conta pessoal da Microsoft, em vez de uma conta corporativa ou escolar (empresarial) do Microsoft 365. Essa distinção é importante, pois o gerenciamento de categorias se comporta de maneira diferente dependendo do tipo de conta.
Ao migrar do Google Workspace para o Microsoft 365, você normalmente terá uma conta corporativa, que geralmente usa um formato de endereço como:
******@company.onmicrosoft.com ou ******@company.com
Contas pessoais da Microsoft geralmente usam endereços como:
@outlook.com, @hotmail.com ou @live.com
Para sua referência, a captura de tela que compartilhei abaixo mostra como o gerenciamento de categorias aparece em uma conta corporativa do Microsoft 365:
Nesse ambiente, posso remover categorias selecionando todos os contatos dentro de uma categoria, escolhendo "Adicionar categorias" na faixa de opções e selecionando "Limpar categorias", o que remove essa categoria da lista.
Pela sua descrição, também vale a pena observar que as etapas que você pode ter encontrado por meio de ferramentas de IA ou pesquisas online geralmente se aplicam a categorias de e-mail, não a categorias de contato, o que provavelmente explica por que essas etapas não funcionaram no seu caso.
Neste ponto, recomendo o seguinte:
Confirme com qual tipo de conta você está conectado.
Verifique a atribuição da sua licença do Microsoft 365 com o seu administrador de TI (caso se trate de uma conta empresarial).
Se você não sabe quem é o seu administrador de TI, consulte este artigo: Como encontro meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft
Por favor, me informe o que você descobrir e terei prazer em continuar ajudando. Aguardo sua resposta.
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