Como fazer meu certificado digital a3 funcionar

Marenn Paixão Vieira Silva 40 Pontos de reputação
2026-03-16T23:04:17.9866667+00:00

Após atualização KB5079473 perdi acesso à pasta C; meu certificado digital não funciona; não conseguia logar no onedrive e outros prejuízos no meu samsung galaxy book 4. Após o dia de tentativas recuperei o acesso à pasta C e a conectividade do onedrive. Inclusive, desinstalei a referida atualização, mas sigo sem conseguir utilizar o certificado digital a3 (sim, já reinstalei o driver do certificado). O certificado funciona normalmente em outros notebooks. Por favor, preciso de uma solução, pois a utilização do certificado é necessária ao meu trabalho.

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Guilherme Kurudz 110 Pontos de reputação
2026-03-17T18:25:20.1833333+00:00

opa tudo bem?
tive o mesmo problema e possuo um galaxy book4

Como sou advogado tambem utilio certificados, e de fato isso ocasionou um grande transtorno.

Acontece que a atualização "bugou" os acessos de usuario nos nootbooks da samsumg.

Para resolver isso, absta conceder a permissão irrestrita a todos usuarios no disco que consta os seus dados. Feito isso o certificado vai bugar sim, afinal pro ser um dado sensivel ele não vai migrar a permissão para as subpastas.

O correto é, apos conceder essa permissão, dessistale 100% todos certificados e os reinstale no novo usuario com a permissão de "todos".

O problema resolve... mas operacionalmente entendo que isso não é seguro.

Houve atualizações da samsumg nesse meio tempo, mas tambem nao resolveram o problema.

Atenciosamente,

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Jonathan Deives 83,575 Pontos de reputação Assistente Independente
2026-03-16T23:42:31.38+00:00

Vários usuários relataram o mesmo problema, aparentemente por conta de uma incompatibilidade da atualização do aplicativo da Samsung com a nova atualização do Windows.

Tente desinstalar a atualização com esses passos;

Ligue o seu dispositivo e, assim que o Windows começar a carregar (pontos girando), pressione e segure o botão para desligar até desligar, repita esse processo duas vezes.

Na terceira inicialização, o Windows iniciará no Ambiente de Recuperação, vá para Solucionar problemas > Opções avançadas > Desinstalar Atualizações.


Outra solução sem desinstalar a atualização é alterar o nome de proprietário no Disco C: para seu nome de usuário; Abra alguma pasta ou pressione Windows + E.

Vá para Este computador > Clique com o botão direito em Disco Local C:

Selecione Propriedades > Aba Segurança> Avançadas...

Clique no botão Alterar ao lado de Proprietário.

Digite seu nome de usuário como consta na aba Segurança, clique em Verificar nomes e depois clique em Ok.

Marque a caixa "Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos" > Clique em Aplicar e Ok.

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  1. Marenn Paixão Vieira Silva 40 Pontos de reputação
    2026-03-17T21:47:27.08+00:00

    Eu consegui em contato com o suporte da samsung. Em resumo me fizeram adicionar a propriedade a "Todos" no diretório C por duas vezes e na terceira vez atribuir acesso total. Depois me encaminhou uma pasta em zip, fiz a extração. Retirei o certificado e ao inseri-lo novamente, já acendeu a luz e voltou a funcionar. Sugiro o contato para os colegas que estiverem com problema no certificado, mas o façam com paciência, porque o atendimento é mais que lento.

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