Windows 10 apresentando travamentos e lentidão após atualização

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Olá, Sthefani Pellegrino Paulo,  

Estou entrando para ajudar com este. Obrigado por compartilhar os registros de eventos.

Após revisar os logs, as falhas e lentidões não são causadas pela própria atualização do Windows. A atualização apenas coincidiu com o momento. O verdadeiro problema é o seu disco rígido — os logs mostram um grande número de erros de ID de Evento 7 (Disco - bloco ruim) desde janeiro, o que indica que o disco tem falhado progressivamente. Quando a atualização de março foi instalada, ela escreveu intensamente no disco e atingiu setores defeituosos suficientes para tornar os sintomas evidentes. As falhas do serviço e os erros NTFS nos logs são todos efeitos secundários da mesma causa raiz. Isso também explica por que o sfc /scannow não ajudou — o SFC repara arquivos de sistema do Windows, mas não pode resolver problemas físicos do disco.

Aqui está o que fazer:

1. Faça backup dos seus dados imediatamente — passo mais urgente. Se o disco continuar a se degradar, você corre o risco de perder arquivos.
2. Execute CHKDSK para escanear e tentar recuperar setores defeituosos. Abra o Prompt de Comando Prompt como administrador e execute: chkdsk C: /r /f Ele pedirá para agendar na próxima reinicialização — diga Sim, depois reinicie. Isso vai demorar um pouco.
3. Verifique a saúde do disco via S.M.A.R.T. Execute no Prompt de Comando Prompt: wmic diskdrive get status. Ou baixe o CrystalDiskInfo (gratuito) para um relatório mais detalhado.

Se o S.M.A.R.T. retornar "Bad" ou "Caution", o disco precisa ser substituído fisicamente o mais rápido possível. Mesmo que retorne "OK", dado o volume consistente de erros de blocos defeituosos já apresentados, a substituição do disco é fortemente recomendada independentemente.