Olá boa noite a todos.
Meu Galaxy book 4 está com uma série de defeitos não consigo conectar mouse Bluetooth apps não funcionar e os que entram do nada fecham preciso que resolvam logo pois tenho trabalhos importantes aguardo uma resposta.
Galaxy book 4: Depois da ultima atualização de:10 de março de 2026 — KB5079473 (compilações do sistema operacional 26200.8037 e 26100.8037)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 65%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Rafael Morais
235
Pontos de reputação
Meu Samsung Galaxy book 4 esta tendo problemas com essa última atualização Depois da ultima atualização de:10 de março de 2026 — KB5079473 (compilações do sistema operacional 26200.8037 e 26100.8037)
Microsoft. Meu notebook não está mais funcionando o leitor de digitais. Não tenho acesso ao Administador do meu dispositivo. Alguns aplicativos pararam de funcionar. E não consigo fazer quase nada. Nem fotos abre. Por conta dessa atualização de WINDOWS UPDATE. CASO ISSO NÃO FOR RESOLVIDO. Entrarei com uma ação. Pois meu notebook é novo. E vocês conseguiram bugar tudo.
Windows para casa | Windows 11 | Windows update
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 70%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
DT Naval 15 Pontos de reputação2026-03-13T15:32:51.36+00:00 estou com mesmo problema, já fiz o solicitado e não deu certo
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 89%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Mauricio Coelho 20 Pontos de reputação2026-03-13T16:36:17.14+00:00 Aconteceu o mesmo comigo hoje e acionei o suporte da Microsoft, realizamos tentativas sem sucesso. Informaram que este problema está acontecendo com muitos usuários e que a correção já está sendo "elaborada". Estou sem poder utilizar o meu notebook Samsung e preocupado com a situação.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 94%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Thiago Borges Monteiro 5 Pontos de reputação2026-03-13T17:06:13.29+00:00 Ocorreu com todos os equipamentos deste modelo na organização. Exceto um que estava com o update em modo manual. Solução ? formatação e desativação do windows update e instalação limpa dos drivers.
Alguns casos até os arquivos dos usuários ficaram ocultos. -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(57.599999999999994, 26%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ângelo Augusto Paula do Nascimento 5 Pontos de reputação2026-03-15T22:15:05.81+00:00 Estou com o mesmo problemas desde o dia 13/03! Tenho trabalhos importantes para entregar e nada resolve!
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 87%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
TAIS MARTINS DE SOUZA 0 Pontos de reputação2026-03-16T15:19:25.8833333+00:00 Estou com o mesmo problema. Não consigo acessar do Disco c, não abre word, Excel... É minha ferramenta de trabalho, preciso de ajuda para resolver esse problema.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 81%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Carlos Fernandes 0 Pontos de reputação2026-03-16T17:12:58.79+00:00 Galaxy book 4: Depois da ultima atualização de:10 de março de 2026 — KB5079473. tbm travou e não estou conseguindo destravar
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 35%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Caroline Parnaiba 0 Pontos de reputação2026-03-18T12:49:10.6933333+00:00 Hoje já é dia 18/03 e meu notebook segue apresentando falhas. É a minha ferramenta de trabalho e eu estou impossibilitada de usá-la
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(134.4, 94%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Dina Adna 0 Pontos de reputação2026-03-31T01:46:44.43+00:00 ainda o meu está com esse problema, como resolver?
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Dina Adna 0 Pontos de reputação
2026-03-31T01:56:10.2533333+00:00 Gente, é sério como resolver? o meu ficou assim depois da atualização e até agora nada.
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Resposta aceita pelo autor da pergunta
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 31%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
gabriel mafiolete de sousa
85
Pontos de reputação
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Caroline Parnaiba 0 Pontos de reputação
2026-03-18T12:58:16.7233333+00:00 o seu problema já foi resolvido? hoje no dia 18 ainda estou com problemas no meu
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(105.60000000000001, 87%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário2026-03-18T21:06:20.51+00:00 Olá, @SANDRA HORT
Utiliza o link abaixo com a Solução para o bug, recuperar acesso a unidade C: e outros problemas:
Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.
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SANDRA HORT 0 Pontos de reputação
2026-03-19T14:45:12.8333333+00:00 Bom dia!
Finalmente deu certo.
Muito obrigada Dio xavier!
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Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-03-19T15:23:36.0433333+00:00 Olá
Bom dia, Sandra. Por nada! Disponha!
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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Dio Xavier
298.5K
Pontos de reputação
Moderador Voluntário
Olá
Bem vindos à Comunidade Microsoft Windows
Boa noite, Rafael. Estamos cientes de problemas e recebemos inúmeros relatos, todos estão relacionados ao pacote KB5079473 em dispositivos Samsung Book, os seus dispositivos também estão inclusos neste cenário? Podem nos enviar dois prints?
- Aperta
Win+Re cola o comandomsinfo32e apertaEnter, tira e partilha o print. - Aperta
Win+i -> Windows Update -> Histórico de atualizações, tira e partilha o print.
Após o envio posso ser mais assertivo e indicar os passos corretos para soluçaõ do problema.
De imediato:
- Aperta Win+E -> Clica com o botão direito sobre o disco local C: -> Propriedade
- Clica sobre "segurança" => Avançado => Altera o Proprietário para o Grupo Todos.
- Clique no Botão Substituir as supostas -> Aplicar -> ok Reinicia o computador.
No aguardo...
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Rafael Morais 235 Pontos de reputação
2026-03-13T09:51:37.31+00:00 Vamos ver se isso vai ajudar. Vou tentar aqui
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Rafael Morais 235 Pontos de reputação
2026-03-13T13:21:22.05+00:00 Nem o recurso de printar a tela do notebook esta funcionando. Tive que bater uma foto através do meu celular cara.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(131.20000000000002, 52%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Júlia de Albuquerque Queiroz 25 Pontos de reputação2026-03-13T14:52:38.28+00:00 Olá. Estou com o mesmo problema, de forma que nem a função de print da tela funciona
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Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-03-13T15:51:25.55+00:00 Olá
Rafael Morais, executa o "Terminal(admin) e cola o comando abaixo para desinstalar o pacote conflitivo:
wusa /uninstall /kb:5079473 /quiet /norestart
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(3.2, 82%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Erick Wendell 0 Pontos de reputação2026-03-14T17:38:30.56+00:00 Estou com o mesmo problema e não consigo executar o terminal como administrador para executar o comando.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 92%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Danielle Patrícia Staut Conter 0 Pontos de reputação2026-03-15T21:49:54.1433333+00:00 Esses comandos não resolvem o problema. Estou sem trabalhar por isso, e nem um técnico em informática experiente conseguiu resolver.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(38.4, 31%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Karolaine Silva Gouvêia 5 Pontos de reputação2026-03-16T17:21:38.53+00:00 Sobre essa parte "De imediato:
- Aperta Win+E -> Clica com o botão direito sobre o disco local C: -> Propriedade
- Clica sobre "segurança" => Avançado => Altera o Proprietário para o Grupo Todos.
- Clique no Botão Substituir as supostas -> Aplicar -> ok *Reinicia o computador. ""
coloque prints na parte sobre "ALTERAR O PROPRIETARIO PARA O GRUPO TODOS" porque eu não achei isso para alterar, não da certo. PRECISO QUE ISSO SEJA ARRUMADO LOGO, ESTOU SEM CONSEGUIR ESTUDAR.
NENHUM APLICATIVO ESTA FUNCIONANDO, NENHUM, PRECISO QUE SEJA ARRUMADO O MAIS RAPIDO POSSIVEL.
qUANDO TENTO RESTEURAR, DIZ QUE NÃO É POSSIVEL POIS NÃO SOU ADIMINISTRADOR, mas EU sou.*
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Dina Adna 0 Pontos de reputação
2026-03-31T01:51:58.61+00:00 como resolver o meu? até hj nao voltou ao normal
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Dina Adna 0 Pontos de reputação
2026-03-31T02:00:34.55+00:00 o meu não consegue printar. como resolver. estou assim desde da ultima atualização.
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Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-03-31T02:29:19.14+00:00 Olá, Dina Adna. Segue abaixo a s_olução para o bug, recuperar acesso a unidade C: e outros problemas:_
Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.
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Dina Adna 0 Pontos de reputação
2026-04-02T23:35:21.13+00:00 consegui! Espero que nao der mais falhas
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Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-04-03T00:05:58.6366667+00:00 Olá
Fico feliz que tenha resolvido. A Samsung já removeu o app da plataforma e a Microsoft também o bloqueiou na Microsoft Store, não deve voltar a ocorrer. Considere marcar a resposta como útil, a marcação ajuda outros usuários com dispositivos Sanmsung a solucionar o problema.
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8 respostas adicionais
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gabriel mafiolete de sousa 85 Pontos de reputação
2026-03-15T00:24:37.87+00:00 Quando tento conectar um mouse diz que está com erro de driver
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Ângelo Augusto Paula do Nascimento 5 Pontos de reputação
2026-03-15T22:16:19.78+00:00 Comigo também! E nenhum aplicativo abre
Entre para comentar -
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 59%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
DENILSON STEFANELLI 0 Pontos de reputação2026-03-14T21:28:46.1833333+00:00 Boa noite pessoal, estou com o mesmo problema e nã sei o que fazer.
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SANDRA HORT 0 Pontos de reputação
2026-03-15T14:05:05.83+00:00 Bom dia pessoal!
Estou com meu disco C totalmente travado, ja tentei fazer o que o Dio xavier orientou e nada funciona.
O que estão esperando pra corrigir esse problema que está afetando tantos usuários? Absurdo isso!!!
Pelo visto vou perder todos meus arquivos por conta dessa atualização que ja deveria ter sido revertida quando começou as reclamações!
Aguardo orientação para resolver esse problema.
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Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-03-15T15:04:52.5633333+00:00 [Nota do Moderador]
Olá, SANDRA HORT.
Entendo sua preocupação com o problema relatado. No entanto, antes de atribuir a causa a uma atualização do Windows, é importante considerar alguns pontos.
Os casos envolvendo dispositivos Samsung estão relacionados a uma atualização recente de um aplicativo do próprio fabricante. O app Samsung Continuity Service foi atualizado em 11/03 e passou a se chamar Galaxy Connect. Após a atualização e a reinicialização do computador, essa mudança é aplicada e o novo componente entra em funcionamento.
Ocorre que essa versão do aplicativo apresenta incompatibilidades com as atualizações mais recentes do Windows 11, o que tem gerado os problemas relatados por você e por outros usuários de dispositivos Samsung Book. Nesse cenário, a origem do comportamento não está diretamente no Windows, mas sim no aplicativo distribuído pela própria Samsung.
Vale lembrar que fabricantes recebem versões preliminares do Windows e de suas atualizações justamente para validar a compatibilidade de seus softwares e dispositivos antes da liberação pública. Por esse motivo, a responsabilidade pela manutenção e atualização desses componentes para garantir compatibilidade com o sistema operacional é do fabricante do dispositivo.
Como recomendação, o melhor caminho para entender o cenário acima descrito é acessar o site de suporte da Samsung e abrir um chamado técnico relatando o comportamento observado. Também pode ser útil comparar as informações fornecidas por eles com os relatos já publicados nos fóruns, onde outros usuários descrevem situações semelhantes:
Em relação a execução dos passos por mim indicados, qual foi sua dificuldade ou erro reportado ao tentar as alterações?
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SANDRA HORT 0 Pontos de reputação
2026-03-15T17:40:26.0666667+00:00 Olá Dio Xavier,
Agradeço sua atenção e relato informado, certamente entrarei em contato com a Samsung.
Com relação as etapas informadas por ti, depois de algumas tentaivas, consegui desbloquear o C, no entanto tive que desinstalar e reinstalar novamente o MS office 365, porém não abre de jeito nenhum meus arquivos. A msg é que a extensão não é válida (excell)...
Consegue ajudar?
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Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-03-15T17:54:36.9033333+00:00 Olá
Boa tarde, Sandra!
Para este erro, fecha todos aplicativos, digita e clica sobre "aplicativos padrão" -> desce a lista e clica em "Redefinir", reinicia o computador e faz os testes.
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SANDRA HORT 0 Pontos de reputação
2026-03-15T18:03:05.03+00:00 Olá Dio,
Fiz, mas não resolveu, continua mesma msg.
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Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-03-15T19:21:54.0766667+00:00 Ok. saliento que sção tentativas de solucionar o problema pois não conbsigo reproduzir estes erros em laboratório:
- Aperta Win+R e cola o comando appwiz.cpl e aperta Enter, localiza, seleciona o Microsoft 365/Office e clica em "Alterar" e depois em "reparar on-line".
- Caso não funcione é preciso reinstalar, desinstala o Office/Microsoft 365 no painel de controle, reinicia o computador e faz a reinstalação. Atenta que deve baixar o executável em sua conta Microsoft -> Assinaturas ou em: https://account.microsoft.com/services?lang=pt-BR#main-content-landing-react
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Rafael Morais 235 Pontos de reputação
2026-03-14T21:20:36.91+00:00 Consegui resolver pessoal 🙏🏻
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DENILSON STEFANELLI 0 Pontos de reputação
2026-03-14T21:29:50.8133333+00:00 Olá Rafael, como você conseguiu?
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Rafael Morais 235 Pontos de reputação
2026-03-14T21:55:40.45+00:00 A atualizado ela removeu o acesso de vocês que são administradores do PC. Então vcs vam em gerenciador de arquivos. Clica com botão direito sobre o disco C. E vai em propriedades. Em seguida. Clica na aba segurança. E depois adicionar administradores. Ou gerenciar administradores. Vcs teram que colocar aonde estiver escrito o nome de vcs como admin de volta. Pq sem acesso a administrador vc não consegue fazer nada. Vou ver se faço um vídeo e mostrar pra vcs.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 95%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Pablo 5 Pontos de reputação2026-03-14T22:17:06.2333333+00:00 Depois que cliquei na aba segunança, não apareceu "adicionar administradores ou gerenciar administradores" como vc mencionou. Se puder fazer um vídeo ou enviar um print, agradeço.
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gabriel mafiolete de sousa 85 Pontos de reputação
2026-03-15T00:29:34.49+00:00 Para mim também não apareceu a opção de gerenciar administradores ou adicionar administradores
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Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-03-15T22:05:01.59+00:00 Olá
Se o usuário nãio aparecer clica em " Segurança -> Avançadas -> Na tela abaixo clica em "Alterar":
Digita seu nome de usuário e clica em verificar nome:
Agoira você pode seguir o restante dos passos selecionando o nome de usuário:
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