Olá boa noite a todos.
Meu Galaxy book 4 está com uma série de defeitos não consigo conectar mouse Bluetooth apps não funcionar e os que entram do nada fecham preciso que resolvam logo pois tenho trabalhos importantes aguardo uma resposta.
Galaxy book 4: Depois da ultima atualização de:10 de março de 2026 — KB5079473 (compilações do sistema operacional 26200.8037 e 26100.8037)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 65%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Rafael Morais
235
Pontos de reputação
Meu Samsung Galaxy book 4 esta tendo problemas com essa última atualização Depois da ultima atualização de:10 de março de 2026 — KB5079473 (compilações do sistema operacional 26200.8037 e 26100.8037)
Microsoft. Meu notebook não está mais funcionando o leitor de digitais. Não tenho acesso ao Administador do meu dispositivo. Alguns aplicativos pararam de funcionar. E não consigo fazer quase nada. Nem fotos abre. Por conta dessa atualização de WINDOWS UPDATE. CASO ISSO NÃO FOR RESOLVIDO. Entrarei com uma ação. Pois meu notebook é novo. E vocês conseguiram bugar tudo.
Windows para casa | Windows 11 | Windows update
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 70%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
DT Naval 15 Pontos de reputação2026-03-13T15:32:51.36+00:00 estou com mesmo problema, já fiz o solicitado e não deu certo
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 89%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Mauricio Coelho 20 Pontos de reputação2026-03-13T16:36:17.14+00:00 Aconteceu o mesmo comigo hoje e acionei o suporte da Microsoft, realizamos tentativas sem sucesso. Informaram que este problema está acontecendo com muitos usuários e que a correção já está sendo "elaborada". Estou sem poder utilizar o meu notebook Samsung e preocupado com a situação.
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 94%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Thiago Borges Monteiro 5 Pontos de reputação2026-03-13T17:06:13.29+00:00 Ocorreu com todos os equipamentos deste modelo na organização. Exceto um que estava com o update em modo manual. Solução ? formatação e desativação do windows update e instalação limpa dos drivers.
Alguns casos até os arquivos dos usuários ficaram ocultos. -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(57.599999999999994, 26%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ângelo Augusto Paula do Nascimento 5 Pontos de reputação2026-03-15T22:15:05.81+00:00 Estou com o mesmo problemas desde o dia 13/03! Tenho trabalhos importantes para entregar e nada resolve!
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 87%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
TAIS MARTINS DE SOUZA 0 Pontos de reputação2026-03-16T15:19:25.8833333+00:00 Estou com o mesmo problema. Não consigo acessar do Disco c, não abre word, Excel... É minha ferramenta de trabalho, preciso de ajuda para resolver esse problema.
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 81%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Carlos Fernandes 0 Pontos de reputação2026-03-16T17:12:58.79+00:00 Galaxy book 4: Depois da ultima atualização de:10 de março de 2026 — KB5079473. tbm travou e não estou conseguindo destravar
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 35%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Caroline Parnaiba 0 Pontos de reputação2026-03-18T12:49:10.6933333+00:00 Hoje já é dia 18/03 e meu notebook segue apresentando falhas. É a minha ferramenta de trabalho e eu estou impossibilitada de usá-la
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(134.4, 94%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Dina Adna 0 Pontos de reputação2026-03-31T01:46:44.43+00:00 ainda o meu está com esse problema, como resolver?
-
Dina Adna 0 Pontos de reputação
2026-03-31T01:56:10.2533333+00:00 Gente, é sério como resolver? o meu ficou assim depois da atualização e até agora nada.
Entre para comentar
Resposta aceita pelo autor da pergunta
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 31%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
gabriel mafiolete de sousa
85
Pontos de reputação
-
Caroline Parnaiba 0 Pontos de reputação
2026-03-18T12:58:16.7233333+00:00 o seu problema já foi resolvido? hoje no dia 18 ainda estou com problemas no meu
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(105.60000000000001, 87%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
-
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário2026-03-18T21:06:20.51+00:00 Olá, @SANDRA HORT
Utiliza o link abaixo com a Solução para o bug, recuperar acesso a unidade C: e outros problemas:
Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.
-
SANDRA HORT 0 Pontos de reputação
2026-03-19T14:45:12.8333333+00:00 Bom dia!
Finalmente deu certo.
Muito obrigada Dio xavier!
-
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-03-19T15:23:36.0433333+00:00 Olá
Bom dia, Sandra. Por nada! Disponha!
Entre para comentar
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Dio Xavier
298.5K
Pontos de reputação
Moderador Voluntário
Olá
Bem vindos à Comunidade Microsoft Windows
Boa noite, Rafael. Estamos cientes de problemas e recebemos inúmeros relatos, todos estão relacionados ao pacote KB5079473 em dispositivos Samsung Book, os seus dispositivos também estão inclusos neste cenário? Podem nos enviar dois prints?
- Aperta
Win+Re cola o comandomsinfo32e apertaEnter, tira e partilha o print. - Aperta
Win+i -> Windows Update -> Histórico de atualizações, tira e partilha o print.
Após o envio posso ser mais assertivo e indicar os passos corretos para soluçaõ do problema.
De imediato:
- Aperta Win+E -> Clica com o botão direito sobre o disco local C: -> Propriedade
- Clica sobre "segurança" => Avançado => Altera o Proprietário para o Grupo Todos.
- Clique no Botão Substituir as supostas -> Aplicar -> ok Reinicia o computador.
No aguardo...
-
Rafael Morais 235 Pontos de reputação
2026-03-13T09:51:37.31+00:00 Vamos ver se isso vai ajudar. Vou tentar aqui
-
Rafael Morais 235 Pontos de reputação
2026-03-13T13:21:22.05+00:00 Nem o recurso de printar a tela do notebook esta funcionando. Tive que bater uma foto através do meu celular cara.
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(131.20000000000002, 52%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Júlia de Albuquerque Queiroz 25 Pontos de reputação2026-03-13T14:52:38.28+00:00 Olá. Estou com o mesmo problema, de forma que nem a função de print da tela funciona
-
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-03-13T15:51:25.55+00:00 Olá
Rafael Morais, executa o "Terminal(admin) e cola o comando abaixo para desinstalar o pacote conflitivo:
wusa /uninstall /kb:5079473 /quiet /norestart
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(3.2, 82%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Erick Wendell 0 Pontos de reputação2026-03-14T17:38:30.56+00:00 Estou com o mesmo problema e não consigo executar o terminal como administrador para executar o comando.
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 92%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Danielle Patrícia Staut Conter 0 Pontos de reputação2026-03-15T21:49:54.1433333+00:00 Esses comandos não resolvem o problema. Estou sem trabalhar por isso, e nem um técnico em informática experiente conseguiu resolver.
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(38.4, 31%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Karolaine Silva Gouvêia 5 Pontos de reputação2026-03-16T17:21:38.53+00:00 Sobre essa parte "De imediato:
- Aperta Win+E -> Clica com o botão direito sobre o disco local C: -> Propriedade
- Clica sobre "segurança" => Avançado => Altera o Proprietário para o Grupo Todos.
- Clique no Botão Substituir as supostas -> Aplicar -> ok *Reinicia o computador. ""
coloque prints na parte sobre "ALTERAR O PROPRIETARIO PARA O GRUPO TODOS" porque eu não achei isso para alterar, não da certo. PRECISO QUE ISSO SEJA ARRUMADO LOGO, ESTOU SEM CONSEGUIR ESTUDAR.
NENHUM APLICATIVO ESTA FUNCIONANDO, NENHUM, PRECISO QUE SEJA ARRUMADO O MAIS RAPIDO POSSIVEL.
qUANDO TENTO RESTEURAR, DIZ QUE NÃO É POSSIVEL POIS NÃO SOU ADIMINISTRADOR, mas EU sou.*
-
Dina Adna 0 Pontos de reputação
2026-03-31T01:51:58.61+00:00 como resolver o meu? até hj nao voltou ao normal
-
Dina Adna 0 Pontos de reputação
2026-03-31T02:00:34.55+00:00 o meu não consegue printar. como resolver. estou assim desde da ultima atualização.
-
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-03-31T02:29:19.14+00:00 Olá, Dina Adna. Segue abaixo a s_olução para o bug, recuperar acesso a unidade C: e outros problemas:_
Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.
-
Dina Adna 0 Pontos de reputação
2026-04-02T23:35:21.13+00:00 consegui! Espero que nao der mais falhas
-
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-04-03T00:05:58.6366667+00:00 Olá
Fico feliz que tenha resolvido. A Samsung já removeu o app da plataforma e a Microsoft também o bloqueiou na Microsoft Store, não deve voltar a ocorrer. Considere marcar a resposta como útil, a marcação ajuda outros usuários com dispositivos Sanmsung a solucionar o problema.
Entre para comentar
8 respostas adicionais
Classificar por: Mais Novo
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(73.60000000000001, 16%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jose Lima 0 Pontos de reputação2026-03-15T18:32:52.5633333+00:00 Passando pelo mesmo problema. Atualizações do windows são problemáticas. Sem conseguir usar o computador. Absurdo! Temos que acionar na justiça. Todos. Porque o problema só apareceu depois da atualização.
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 55.00000000000001%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
pedro luis panigassi 0 Pontos de reputação2026-03-15T14:19:41.8966667+00:00 Estou com o mesmo problema, e meu computador está ainda por cima muito lento que não consigo sequer realizar os procedimentos para tentar arruma-lo. Só consegui recuperar o acesso ao disco. O suporte da Samsung me diz para aguardar a atualização, mas como que trabalho sem meu notebook até lá?
-
gabriel mafiolete de sousa 85 Pontos de reputação
2026-03-15T00:31:56.5766667+00:00 Eu pesquisei um pouco sobre e não achei nada sobre no YouTube