Não consigo abrir diversos aplicativos e nenhum arquivo depois que instalei a atualização kb5079473

Maria Leticia 140 Pontos de reputação
2026-03-11T23:23:37.67+00:00

Basicamente, após instalar a atualização kb5079473 eu não consigo abrir nenhum arquivo do meu pc (o leitor de pdf, por exemplo, diz que o acesso ao arquivo foi negado), não consigo abri o whatsapp, o outlook ou mesmo entrar na minha conta corporativa do onedrive porque o aplicativo não consegue acessar a pasta correspondente no meu pc, além disso não consigo abrir microsoft word, power point, excel ou nenhum aplicativo do pacote office. Estou basicamente impossibilitada de trabalhar, espero uma solução rápida.

PS: já tentei desinstalar a atualização, mas o sistema não me deixa concluir

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Resposta recomendada pelo moderador
Luciano Valente 175 Pontos de reputação
2026-03-12T14:06:12.4166667+00:00

Ola Pessoal, muitos clientes meus estam com o mesmo problema, resolvi facilmente da seguinte forma, abre as propriedades da Unidade C:, Va na aba Segurança e botão avançado, Altere o proprietario da unidade para o Grupo Todos e clique no botão substituir todas as subpastas, deixa rodar, algumas arquivos e pastas protegidas iram dar erro, ignora, al final reinicia a maquina, problema resolvido....

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  1. Luane Luna 0 Pontos de reputação
    2026-03-13T02:34:13.88+00:00

    Estou com esse mesmo problema! Depois da atualização de ontem nada funciona direito além do navegador. Bluetooth com problema, aplicativos e arquivos não abrem... um desastre. Se não corrigirem isso logo terei que formatar. O meu medo é que mesmo assim não resolva.

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  2. Luana 0 Pontos de reputação
    2026-03-13T01:39:06.0566667+00:00

    Estou com o mesmo problema no meu book4. Levei para a assistência. Ao abrir aplicativos aparece erro. Não consigo executar como administradora e o disco local aparece como cheio, sendo que não tenho quase nenhum arquivo no telefone. Printscreen,Word,Excel não funcionam. Só funciona o navegador web.

    os problemas apareceram pós atualização do sistema. A samsung precisa fazer algo, um absurdo.

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  3. Suzana Ferreira 15 Pontos de reputação
    2026-03-12T19:52:30.13+00:00

    O mesmo problema por aqui também. Não consigo realizar o passo a passo indicado, pois indica que não sou a administradora, quando, na verdade, sou.

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  4. MURILO 0 Pontos de reputação
    2026-03-12T17:22:11.9933333+00:00

    Também possuo um Galaxy Book 4 e estou com o mesmo problema

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