Não consigo abrir diversos aplicativos e nenhum arquivo depois que instalei a atualização kb5079473

Maria Leticia 140 Pontos de reputação
2026-03-11T23:23:37.67+00:00

Basicamente, após instalar a atualização kb5079473 eu não consigo abrir nenhum arquivo do meu pc (o leitor de pdf, por exemplo, diz que o acesso ao arquivo foi negado), não consigo abri o whatsapp, o outlook ou mesmo entrar na minha conta corporativa do onedrive porque o aplicativo não consegue acessar a pasta correspondente no meu pc, além disso não consigo abrir microsoft word, power point, excel ou nenhum aplicativo do pacote office. Estou basicamente impossibilitada de trabalhar, espero uma solução rápida.

PS: já tentei desinstalar a atualização, mas o sistema não me deixa concluir

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Resposta recomendada pelo moderador
Luciano Valente 175 Pontos de reputação
2026-03-12T14:06:12.4166667+00:00

Ola Pessoal, muitos clientes meus estam com o mesmo problema, resolvi facilmente da seguinte forma, abre as propriedades da Unidade C:, Va na aba Segurança e botão avançado, Altere o proprietario da unidade para o Grupo Todos e clique no botão substituir todas as subpastas, deixa rodar, algumas arquivos e pastas protegidas iram dar erro, ignora, al final reinicia a maquina, problema resolvido....

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  1. Natacha Rick 0 Pontos de reputação
    2026-03-15T00:37:18.6833333+00:00

    Gente, hoje já é dia 14/03 e nada de arrumarem esse problema. Eu sou professora, tenho plano de aula da semana para realizar, relatórios para entregar... Olha, sem condições!

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  2. Raphael Lima 5 Pontos de reputação
    2026-03-13T17:49:43.3533333+00:00

    Obrigado, Luciano. Sua solução resolveu o problema de acesso ao Explorer e à raiz do sistema (C:), mas alguns programas continuaram não funcionando.

    Então fiz o seguinte: despois do seu passo-a-passo, abri o Executar (Win+R) Digitei exatamente o seguinte comando: icacls c:\ /reset /t /c /q Demora um tempo e dá vários erros durante o processo, mas ao final consegui voltar a usar todos os aplicativos.

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  3. Adalton Caldas 20 Pontos de reputação
    2026-03-13T14:53:12.0266667+00:00

    Eu resolvi, tomando as propriedades do drive C: com o meu usuário adm, depois adiciono o mesmo usuário adm com poder TOTAL, O amigo colocou a solução dele aí que é bem parecida, porém deu poder a TODOS no computador, o que acho um pouco perigoso, mas também funciona. Fiz um vídeo ontem a tarde no youtube mostrando como fazer. segue o link: [Link Removed]

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  4. Luciano Valente 175 Pontos de reputação
    2026-03-13T03:29:28.1133333+00:00

    @Carolina Rizzato

    Ola, Provavelmente que vc não e o Administrador do seu Notebook, pode tentar ativar o administrador e fazer por ele.

    Na barra de pesquisa escreve CMD, quando aparecer o aplicativo executa como administrador, e no prompt escreve o esse comando.

    net user administrador /active:yes

    Quando vc sair do seu usuario vera que apareceu outro usuario com o nome Administrador, tenta entrar e faz o procedimento por la.

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