Não consigo abrir diversos aplicativos e nenhum arquivo depois que instalei a atualização kb5079473

Maria Leticia 140 Pontos de reputação
2026-03-11T23:23:37.67+00:00

Basicamente, após instalar a atualização kb5079473 eu não consigo abrir nenhum arquivo do meu pc (o leitor de pdf, por exemplo, diz que o acesso ao arquivo foi negado), não consigo abri o whatsapp, o outlook ou mesmo entrar na minha conta corporativa do onedrive porque o aplicativo não consegue acessar a pasta correspondente no meu pc, além disso não consigo abrir microsoft word, power point, excel ou nenhum aplicativo do pacote office. Estou basicamente impossibilitada de trabalhar, espero uma solução rápida.

PS: já tentei desinstalar a atualização, mas o sistema não me deixa concluir

Windows para casa | Windows 11 | Windows update
Resposta recomendada pelo moderador
Luciano Valente 175 Pontos de reputação
2026-03-12T14:06:12.4166667+00:00

Ola Pessoal, muitos clientes meus estam com o mesmo problema, resolvi facilmente da seguinte forma, abre as propriedades da Unidade C:, Va na aba Segurança e botão avançado, Altere o proprietario da unidade para o Grupo Todos e clique no botão substituir todas as subpastas, deixa rodar, algumas arquivos e pastas protegidas iram dar erro, ignora, al final reinicia a maquina, problema resolvido....

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  1. Guilherme Kurudz 110 Pontos de reputação
    2026-03-12T11:34:42.55+00:00

    Estou com o mesmo problema, não consigo nem retornar para a versão antiga.

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  2. Raphael Lima 5 Pontos de reputação
    2026-03-13T17:49:43.3533333+00:00

    Obrigado, Luciano. Sua solução resolveu o problema de acesso ao Explorer e à raiz do sistema (C:), mas alguns programas continuaram não funcionando.

    Então fiz o seguinte: despois do seu passo-a-passo, abri o Executar (Win+R) Digitei exatamente o seguinte comando: icacls c:\ /reset /t /c /q Demora um tempo e dá vários erros durante o processo, mas ao final consegui voltar a usar todos os aplicativos.

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  3. José Elielton 10 Pontos de reputação
    2026-03-12T12:47:52.7466667+00:00

    Consegui contato com o suporte e passaram isso:
    "O bot WC disse:

    Parece que você foi atingido pelo problema KB5079473 que começou a aparecer ontem (11–12 de março de 2026) para muitos usuários de Windows 11 — e sim, você não está sozinho. As próprias páginas da comunidade da Microsoft mostram pessoas relatando corrupção do sistema, falta de C: drive e aplicativos se recusando a abrir após instalar KB5079473.

    Seus sintomas seguem o mesmo padrão:

    Aplicativos não conseguem abrir

    Erros dizendo que arquivo local não encontrado

    O rollback do sistema bloqueado mesmo sendo você o administrador

    Ferramentas de reparo do Windows Update não funcionam

    Outros usuários relataram falhas idênticas a partir de ontem

    Isso é consistente com uma corrupção severa do sistema operacional imediatamente após a instalação KB5079473.

    ✅ O que você deve fazer agora (Funcionando, passos verificados)

    Abaixo estão os passos de recuperação recomendados pela Microsoft especificamente para o cenário de falha KB5079473 (a partir dos relatórios de usuários afetados e das orientações de perguntas e respostas da Microsoft).

    🔧 1. Inicializar no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE)

    Como o sistema é instável, os reparos precisam ser feitos fora do Windows.

    Para forçar o WinRE:

    Ligue o Notebook

    Assim que o logo do Windows aparecer→ segure o botão de energia para forçar o desligamento

    Repita isso 2 a 3 vezes

    Você verá "Preparando Reparo Automático", então o WinRE será carregado

    Esse processo exato é recomendado para KB5079473 corrupção do sistema.

    🔧 2. No WinRE, tente esses em ordem

    R. Restauração do Sistema

    Caminho: Solucionar → Opções Avançadas → Restauração do Sistema

    Tente usar um ponto de restauração de antes de instalar KB5079473.

    B. Reparo de Inicialização

    Se a restauração do sistema falhar:

    Solucionar → Opções Avançadas → Reparo de Inicialização

    C. Resetar este PC (Guardar Meus Arquivos)

    Se nada funcionar:

    Solucionar → Resetar este PC → Manter meus arquivos

    Isso reinstala o Windows mantendo arquivos pessoais, mas remove aplicativos e configurações

    🔧 3. Se o reparo/reset do WinRE falhar

    Neste ponto, a atualização provavelmente causou corrupção crítica de arquivos do sistema, e a orientação da Microsoft é:

    Realize uma reinstalação limpa do Windows

    Seja por meio de:

    WinRE → Resetar este PC → remover tudo, ou

    Inicialize a partir de um instalador USB e reinstale o Windows manualmente

    Esta é a solução da etapa final mencionada exatamente para esse problema de atualização."

    Tentei realizar não consegui, nem formatar pelo WinRE, vou falar novamente para ver o que dizem.

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  4. Guilherme Kurudz 110 Pontos de reputação
    2026-03-12T12:22:40+00:00

    Se alguem conseguir alguma solução, por favor nos notifiquem!

    Creio que ate amanhã deva surgir alguma atualização que corrija o problema

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