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Estou com problema , alguns momentos recebo e-mails e em outros não recebo, as pessos informam que estão retornando, teno espaço de armazanamento suficiente, tem alguem que posso me ajudar , para entender o que esta acontecendo
Usando o novo Outlook para Mac para e-mails pessoais e agenda
segue o que o cliente me mandou a pouco de algo de alguns dias atras.
Olá,
Você disse que as pessoas te informaram sobre responder e-mails, você pode compartilhar o e-mail de retorno? Ele contém dados diagnósticos importantes que ajudam a esclarecer a causa raiz. Sinta-se à vontade para redigir informações pessoais ao compartilhar.
Falha na entrega aos seguintes destinatários ou grupos:
******@hotmail.com Sua mensagem não foi entregue porque o provedor de email do destinatário a rejeitou.
Is that the complete message? Typically it also contains error codes, looks like some info might be missing.
What type of email does the sender use? For example, @outlook.com, @business.com?
nformações de diagnóstico para administradores:
Servidor de origem: CPUPR80MB7576.lamprd80.prod.outlook.com
******@hotmail.com Remote server returned '554 5.7.0 < #5.7.520 smtp;550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(9530)>'
Cabeçalhos de mensagem originais:
Received: from SCZPR80MB7002.lamprd80.prod.outlook.com (2603:10d6:300:39::5)
by CPUPR80MB7576.lamprd80.prod.outlook.com (2603:10d6:103:275::7) with
Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.9700.13; Wed, 11 Mar
2026 11:25:59 +0000
Received: from SCZPR80MB7002.lamprd80.prod.outlook.com
([fe80::b1e6:fced:e9d8:9891]) by SCZPR80MB7002.lamprd80.prod.outlook.com
([fe80::b1e6:fced:e9d8:9891%4]) with mapi id 15.20.9700.010; Wed, 11 Mar 2026
11:25:59 +0000
Content-Type: application/ms-tnef; name="winmail.dat"
Content-Transfer-Encoding: base64
From: JOSE LUIS Rodrigues <
Obrigado.
O problema é devido ao e-mail enviado em formato html, que gera alguns códigos nos bastidores que estão sendo vistos como spam.
Use a instrução aqui, mude o e-mail para texto simples ou formato de texto enriquecido (basicamente evite o formato html), e o e-mail deve passar.
Mas até eu mesmo mando e-mail de mim para mim mesmo , esta acontecendo isso.
Você usou a instrução que te dei no link, mudou o formato do e-mail para texto simples? Isso precisa ser feito para que o e-mail seja recebido.
Fiz ..esta configurado desta forma
Mas continuo sem receber certos e-mails, inclusive o que envio de mim para mim mesmo.
Você recebeu um novo e-mail de desentrega depois de mudar seu e-mail para texto simples? Se sim, pode compartilhar a versão atualizada do e-mail de undelivery?
Falha na entrega aos seguintes destinatários ou grupos:
******@gmail.com Ocorreu um problema durante a entrega desta mensagem. Tente reenviá-la mais tarde.
Informações de diagnóstico para administradores:
Servidor de origem: CPWPR80MB6618.lamprd80.prod.outlook.com
******@gmail.com Remote server returned '554 5.4.0 < #5.4.300 smtp;550 5.4.300 Message expired -> 452 4.2.2 The recipient's inbox is out of storage space. Please direct the;recipient to; https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp 00721157ae682-79918f8b924si17404587b3.40 - gsmtp>'
Cabeçalhos de mensagem originais:
Received: from CPUPR80MB7247.lamprd80.prod.outlook.com (2603:10d6:103:1fb::9)
by CPWPR80MB6618.lamprd80.prod.outlook.com (2603:10d6:103:171::6) with
Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.9700.13; Wed, 11 Mar
2026 12:54:55 +0000
Received: from SCZPR80MB7354.lamprd80.prod.outlook.com (2603:10d6:300:d2::15)
by CPUPR80MB7247.lamprd80.prod.outlook.com (2603:10d6:103:1fb::9) with
Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.9700.12; Wed, 11 Mar
2026 01:45:11 +0000
ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector10001; d=microsoft.com; cv=none;
b=Oh5oDwCsOS5K8Ta0cjOFsNVbLz8TdUdAZUVhp8It52Z1X/woUXRXDg4FFMbCeoklQrGj0FTj+A+EH+2NklJoSC8sYcnZqUomoiTzzq0CaYSa+JUatcTDbyb+Vf+6i8qVfpvum6/OHxmDwhnIFGFsZ6fYWg9Z4crev2dVTSpMDMHNoMnBApL8eB2RihgY9yEnzHzf+YLgNJ1BDaqFcH8+c7SFzVnJTdJSBrQvTcDDsawzJdfLHsUQNtrnes32+QDcC4QVswz9+iKtrTRQo85jPDfp+oWAPqY/iiuZ/Yuf7TcZZrxb1KHSNoWpECtunczMRv0tBAr/KeY6uYtHzzaPIg==
ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=microsoft.com;
s=arcselector10001;
h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-ChunkCount:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-0:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-1;
bh=Maz4eFGOXMsDxFGR8e/n2zSrn4fQYGs1MGFmmoHJfts=;
b=qikWD/jHTX1LhIfd3L0zAjlyS2zZ0Kx8GSYdsu8eOcvL+ssfh1JB8prSg2a0L8toGk41izupDMj5kq/BUUQrv5uYEYmsTh5XJAh2mUwZiVuw8WnOyvu0BGZy1L1xNXiQPocf4EJ0yTf0Nz9PeW9siOZGQHJFab22bhyPUgGaX5YdQ1NTz5ol4kNJNICCBk/Rn5hnzebdCukHV97ln9bz16urEpAEQHtOZxhJOwLVqQpGa3GrF55dw3DVn1bOglOtIpWkaLxTV6NTnk6BGLe1FA6c1nN4r6u+i6NY6VdR7dpsYEd3fACIXm51pGZCY/SM+qFESX6hQ/1dlnjP5bL19g==
ARC-Authentication-Results: i=1; mx.microsoft.com 1; spf=none; dmarc=none;
dkim=none; arc=none
Obrigado. Este e-mail indica um erro diferente, ele diz que a caixa de entrada do destinatário está fora do armazenamento. Você enviou de outlook.com para gmail.com? Se sim, é o gmail que está fora do armazenamento.
meu e-mail é hotmail.com
uso o microsoft outlook, mas meu e-mail é hotmail.com....armazenamento eu tenho bastante
Sim, eu sei. Mas o problema não é do remetente. Diz que a caixa de entrada do destinatário está fora de armazenamento. Você enviou um e-mail para gmail.com? O endereço do gmail é o destinatário, e diz que é a caixa de entrada do destinatário que está fora de armazenamento, então o problema é sobre o gmail aqui, não sua hotmail.
Vou fazer um novo teste , um min por favor....
Falha na entrega aos seguintes destinatários ou grupos:
******@hotmail.com Sua mensagem não foi entregue porque o provedor de email do destinatário a rejeitou.
Informações de diagnóstico para administradores:
Servidor de origem: CPWPR80MB7288.lamprd80.prod.outlook.com
******@hotmail.com Remote server returned '554 5.7.0 < #5.7.520 smtp;550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(9530)>'
Cabeçalhos de mensagem originais:
Received: from SCZPR80MB7002.lamprd80.prod.outlook.com (2603:10d6:300:39::5)
by CPWPR80MB7288.lamprd80.prod.outlook.com (2603:10d6:103:203::8) with
Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.9700.12; Wed, 11 Mar
2026 16:05:43 +0000
Received: from SCZPR80MB7002.lamprd80.prod.outlook.com
([fe80::b1e6:fced:e9d8:9891]) by SCZPR80MB7002.lamprd80.prod.outlook.com
([fe80::b1e6:fced:e9d8:9891%4]) with mapi id 15.20.9700.010; Wed, 11 Mar 2026
16:05:43 +0000
Content-Type: application/ms-tnef; name="winmail.dat"
Content-Transfer-Encoding: base64
From: JOSE LUIS Rodrigues <
Esta linha aqui: Tipo-Conteúdo: application/ms-tnef; name="winmail.dat"
Isso significa que seu e-mail ainda não foi enviado em texto simples.
Quando você escreve um e-mail em www.outlook.com
Use este ícone para abrir a janela de composição
Na janela de pop-out, clique na pequena seta no canto superior direito para expandir o menu:
Depois, clique aqui para mudar para texto simples. Depois escreva seu e-mail e envie.
Sim, isso é algo que você precisa fazer por enquanto, desde que esteja enviando de outlook.com ou hotmail.com. Isso é um problema temporário do lado da Microsoft. É uma solução temporária até que a Microsoft resolva do lado deles.
Segue informação solicitada
Jose, eu não esperava que esse problema já estivesse resolvido em 24 horas... Da última vez que isso aconteceu em outras regiões, levou semanas. Sinto muito. Sei que isso deve parecer decepcionante, mas estou aqui apenas para aconselhar e não tenho acesso para mudar nada do lado da Microsoft. Sua única solução alternativa é a que te mostrei ontem, faça no computador via texto simples.
Entendi. Eles sempre recebiam o relatório de não entrega. Espero que isso os leve a tentar outro jeito de te contatar. Você também pode compartilhar essa instrução para que eles enviem em texto simples.
Dificil pedir, pq não tenho como saber quem esta ou vai me mandar e-mail.
Eu entendo. Queria poder fazer algo a respeito... Infelizmente, isso está completamente fora do meu alcance. Desculpa.
Existe algum numero de suporte da microsoft, pq antigamente vc tinha um numero
Não por telefone, mas pelo chat.
Para obter ajuda, abra o aplicativo "Obter Ajuda" no seu computador (basta procurar no menu Iniciar). ou vá até https://support.microsoft.com/contactus, digite "Faturamento" e pressione Enter. Na próxima tela, clique em "Contato com o suporte" no final da página, depois escolha "Microsoft 365" > "Gerenciar minha assinatura". Você verá então a opção de conversar com um atendente de suporte da Microsoft que tem acesso à sua conta para ajudar a revisar o problema.
Vou pedir para alguem me ajudar, pq não tenho habilidade com isso....mas tenho uma pergunta todo e-mail tem tenho que ficar fazendo isso?
pq aqui não é só o que mando para mim mesmo, e sim de outras pessoas que também me mandam.
E os e-mails que as pessoas estão me mandando, como resolveremos ?
If they are sending from hotmail or outlook.com, I am afraid this is what they have to do now too, until Microsoft fixes this issue.
Bom dia...
Continuo com o mesmo problema.....
Entendo e agradeço....meu problema são os e-mails que as pessoas me mandam e eu não recebo....isso é o que preocupa mais.