Não consigo acessar minha conta da escola do trabalhador4.0

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Olá @Rafael Ferreira de Almeida Pacheco,

Obrigado por postar sua pergunta no fórum de perguntas e respostas da Microsoft!

Lamento muito pelo inconveniente causado, com base nos detalhes que você compartilhou. Preciso confirmar algo com você:

Você está com problemas para acessar sua conta porque não consegue verificá-el pelo aplicativo Authenticator ou o problema é outro? Se você estiver usando uma conta corporativa/escolar, recomendo que entre em contato com o administrador de TI para redefinir as configurações de MFA pelo Centro de Administração do Microsoft Entra. Peça ao administrador para seguir estas etapas:

1. Faça login em entra.microsoft.com pelo menos um Administrador de Autenticação.
2. Selecione Usuário > Todos os usuários. Selecione o usuário (sua conta) para o qual deseja realizar a ação e selecione Métodos de autenticação. Em seguida, selecione Exigir novo registro da autenticação multifator.

Exigir novo registro de MFA: Isso desativa todos os métodos de autenticação anteriores. Você será solicitado a configurar um novo método de autenticação MFA na próxima vez que tentar fazer login, para que possa configurar tudo desde o início e adicionar um novo aplicativo autenticador.

Para obter detalhes passo a passo, consulte a documentação oficial da Microsoft: Gerenciar métodos de autenticação de usuário para autenticação multifator do Microsoft Entra

Se você não tiver certeza de quem é o Administrador Global na organização da sua conta escolar, você pode encontrar orientações sobre como localizá-lo aqui: Como encontro meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Observação: após o novo cadastro, todos os seus métodos de autenticação multifator (MFA) existentes, como números de telefone, aplicativo Authenticator ou outras opções de verificação, serão removidos. Você precisará configurar novos métodos de MFA no seu próximo login. Certifique-se de ter acesso a um número de telefone válido ou ao aplicativo Microsoft Authenticator antes de tentar entrar novamente.

Sinta-se à vontade para responder abaixo caso tenha alguma atualização ou dúvida. Agradeço sua paciência e estou aqui para ajudar. Aguardo seu retorno!

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