Não consigo enviar email com anexos - comprovantes bancarios - para meu próprio e-mail

Patricia Streithorst 0 Pontos de reputação
2026-03-09T00:31:30.11+00:00

Semana passada comecei a ter problemas de envio de e-mails com anexos através do meu iphone. Não consigo enviar os comprovantes de pagamento para o meu email. Aparece a mensagem abaixo:

Falha na entrega aos seguintes destinatários ou grupos:

[Patricia Streithorst] Sua mensagem não foi entregue porque o provedor de email do destinatário a rejeitou.

Informações de diagnóstico para administradores:

Servidor de origem:

@hotmail.com Remote server returned '554 5.7.0 < #5.7.520 smtp;550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(9530)>'

Como resolver?

Outlook | Web | Outlook na Web para empresas | Email
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1 resposta

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  1. Nam-D 4,760 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2026-03-09T15:28:13.4766667+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou expressões incomuns.

    Olá @Patricia Streithorst,

    Obrigado por entrar em contato com o fórum Microsoft Q&A.

    Com base na mensagem de erro "554 5.7.520 Mensagem bloqueada porque contém conteúdo identificado como spam", o e-mail foi rejeitado pelo servidor de e-mail do destinatário porque a mensagem ou o anexo foi detectado como spam em potencial. 

    Isso geralmente acontece porque o sistema de e-mail detecta algo na mensagem ou no anexo que se assemelha a padrões comuns de spam ou phishing. Arquivos como extratos bancários ou comprovantes de pagamento às vezes acionam esses filtros, especialmente se o e-mail contiver apenas um anexo ou se o nome do arquivo corresponder a padrões frequentemente usados em spam.

     

    Você pode tentar as seguintes etapas:

    1.  Renomeie o arquivo anexo e tente enviá-lo novamente.
    2. Compacte o anexo em um arquivo .zip antes de enviar.
    3. Faça o upload do arquivo para o OneDrive e compartilhe o link em vez de anexar o arquivo diretamente.
    4. Se possível, tente salvar ou exportar o arquivo novamente antes de anexá-lo ao e-mail.

    Se o problema persistir, recomendamos entrar em contato com o Suporte da Microsoft para que eles possam analisar o rastreamento da mensagem e a decisão de filtragem de spam com mais detalhes.


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