não esta fucionando o som

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Maria? Obrigado por entrar em contato conosco. Primeiro precisamos que nos informe as especificações do seu computador através de um print, aperta Win+R e cola o comando msinfo32 e aperta enter, uma janela com informações surgira na tela, aperta WIn+Shift+S para tirar um print e cola aqui neste post. De imedito:

1. Clica com o botão direito do mouse sobre o ícone do falante na Barra de Tarefas(Lado direito do relógio.
2. Clica em "Solução de problemas de som" e segue os passos indicados na tela.

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.

OI,

Inicialmente acessa o menu iniciar > configurações > sistema > solução de problemas > outros soluções de problemas > áudio selecione executar.

Aguarde o processo finalizar veja se corrige.

Caso não você vai coloca na barra de pesquisa coloque msinfo32.exe e tira uma Screenshots e poste aqui.

Obrigado