Problema ao formatar o PC

Question

Problema ao formatar o PC

Rafael Pessoa 20

Eu precisei formatar o meu PC e quando voltei a utilizar meu windows esta desativado. Eu uso o windows desde a versao 10, agora estou no 11. Oque devo fazer?

0 comentários

Resposta aceita pelo autor da pergunta

0 respostas adicionais

Sua resposta

Answer 1

Dio Xavier 298.5K Moderador Voluntário

Olá,

Bem-vindo(a)( à Comunidade Microsoft Windows!

Tudo bem? Para que possamos te ajudar de forma mais eficaz, precisamos de algumas informações adicionais. Primeiro, poderia nos informar como a sua licença do Windows 10 foi obtida e qual a mensagem de erro específica que está aparecendo? Além disso, houve alguma troca de placa-mãe ou do computador recentemente?

Para uma análise detalhada, siga os passos abaixo:

Aperta Win+X e selecione Prompt de Comando (Admin). No prompt de comando, digita o comando e aperta Enter. Quando a janela com as informações aparecer, tire um print da tela e cole aqui para analisarmos.

slmgr /dlv

(Tira e cola o print)

2. Baixa e executa esta ferramenta e tira um print da tela principal e cola aqui para analisarmos(Oculta a chave de ativação com o Paint):

https://apps.microsoft.com/store/detail/showkeyplus/9PKVZCPRX9NV?hl=pt-br&gl=br

No aguardo...

Rafael Pessoa 20 Pontos de reputação

2026-03-07T02:24:35.0666667+00:00

A minha licença do Windows 10 eu ganhei na compra de um notebook Samsung. Quando fiz o processo de mudando para o PC ficou tudo normal, fiz a atualizaçao para o Windows 11 e tudo normal tambem, estava tudo na minha conta certinho. Depois de um tempo precisei formatar o PC e ao instalar o windows e conectar a minha conta ja ficou como se eu nao tivesse licença.
Rafael Pessoa 20 Pontos de reputação

2026-03-07T02:26:18.6666667+00:00
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-03-07T02:40:52.5166667+00:00

Olá

Ainda preciso dos prints conforme acima indicados, já adianto que licenças pré-instaladas em notebooks pelo fabricante não podem ser migradas e ativadas em outros dipositivos, é um regra de licencimento a Microsoft.
Rafael Pessoa 20 Pontos de reputação

2026-03-07T02:47:46.2866667+00:00

Mas eu uso essa licença a anos no meu PC, nunca tive problema com isso. Ja fiz a formataçao do PC outras vezes e tambem nao tive problema. Vou te mandar o print
Rafael Pessoa 20 Pontos de reputação

2026-03-07T02:50:04.3933333+00:00
Rafael Pessoa 20 Pontos de reputação

2026-03-07T02:50:51.1066667+00:00

Minha licença estava vinculada a minha conta desde sempre, tenho essa conta e essa licença a muito tempo.
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2026-03-07T03:34:26.82+00:00

Olá

Como o dispositivo possuí uma chave genérica você pode tentar o recurso de soluçaõ de problemas de ativação, aperta Win+i -> Ativação -> solução de problemas -> troquei de computador recentemente e segue os prompts na tela.

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.
Rafael Pessoa 20 Pontos de reputação

2026-03-07T04:00:24.95+00:00

Fechou, te aviso sim. Muito obrigado