Não consigo recuperar minha conta Xbox hackeada mesmo preenchendo o formulário de recuperação

Olá, preciso de ajuda com um problema que já estou tentando resolver há bastante tempo. Em 2025 minha conta da Microsoft/Xbox foi hackeada e a pessoa que invadiu trocou minha senha e também alterou o e-mail associado à conta, então eu perdi completamente o acesso. Depois disso tentei recuperar a conta através do formulário de recuperação várias vezes, mas sempre recebo a resposta de que não foi possível verificar que a conta é minha. Como não consegui recuperar a conta naquele momento, acabei criando uma nova conta Microsoft usando o mesmo e-mail que estava na conta original antes do hack. Porém, a conta antiga que foi hackeada ainda aparece normalmente quando pesquiso o Gamertag na busca de amigos do Xbox, com todo o meu Gamerscore e histórico. O problema é que o suporte sempre orienta apenas preencher novamente o formulário de recuperação, mas isso não tem adiantado, pois eu já tentei várias vezes e continuo recebendo a mesma resposta automática. Essa conta realmente era minha, eu usei ela por anos no Xbox, tenho conquistas (Gamerscore), histórico de jogos e inclusive já comprei jogos nessa conta. Gostaria de saber se existe alguma outra forma de verificação ou algum outro processo que possa ser feito nesses casos, principalmente considerando que a conta tinha compras e histórico de uso no Xbox. Qual seria o procedimento recomendado quando o formulário de recuperação não funciona mesmo sendo o dono original da conta?