Bloqueio de servidor

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Bloqueio de servidor

Karina Peres 0

Boa tarde pessoal,

Trabalho em uma Software House que possui uma plataforma para "E-mail rastreável" como uma forma de obter evidências de entrega, abertura e até mesmo confirmação de leitura dos destinatários.

As empresas que utilizam desse serviço enviam documentos que necessitam de um respaldo jurídico para, caso necessitem, possam entrar com processo judicial alegando que a pessoa recebeu o e-mail e tomou as providências cabíveis.

Porém nosso servidor foi bloqueado, anteriormente enviei um e-mail para o suporte e o mesmo me retornou com a informação:

Thanks for your patience while we investigated your request. Below your IP address(es) and their status(es) are listed. 184.73.xx.xx; Nothing was detected to prevent your mail from reaching Outlook.com customers.

Mas ainda continuamos a receber as mensagens abaixo:

Falha na tentativa do envio.: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from

[184.73.xxx.xxx] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part

of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http:

//mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [Name=Protocol Filter Agent]

[AGT=PFA][MxId=[Nota do moderador: informações pessoais removidas]] [[Nota do moderador: informações pessoais removidas].namprd03.prod.outlook.

com 2026-03-05T18:31:09.163Z 08DE7xxxx7E624]

Como se nosso servidor estivesse bloqueado.

Isso tem gerado bastante insatisfação por parte de nossos clientes que precisa do e-mail rastreado para documentar seus envios.

Como podemos ajustar isso e possibilitar que o servidor icarta.com com IP 184.73.xxx.xxx volte a enviar os e-mails normalmente sem que haja retorno de erros como esse?

Como devemos proceder do nosso lado ?

Aguardo o retorno e agradeço a atenção.

Atenciosamente,

[Nota do moderador: informações pessoais removidas]

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Olá @Karina Peres

Obrigado por entrar em contato com o Fórum de Perguntas e Respostas.

Para resolver o código de erro S3150 ao enviar mensagens para o Outlook.com, envie uma solicitação de suporte por meio do seguinte link: https://olcsupport.office.com/

Posso confirmar se você já entrou em contato com a equipe de suporte enviando um tíquete pelo link acima?

Se não, envie uma solicitação de suporte por esse link para que a equipe possa analisar e desbloquear seu IP. Este é o canal oficial para tratar desses casos, conforme indicado na documentação de solução de problemas: https://substrate.office.com/ip-domain-management-snds/postmaster/troubleshooting

Após enviar o tíquete, caso você receba um e‑mail automático informando que seu IP não está bloqueado, mesmo que o problema continue, responda diretamente a esse e‑mail. Isso garantirá que o seu caso seja encaminhado a um agente humano que poderá analisar a situação com mais atenção.

Por favor, observe que o processo de desbloqueio só pode ser realizado por meio de uma solicitação de suporte enviada pelo link acima. Ele não pode ser concluído por meio de plataformas de fórum gerais.
Espero que isso ajude você a seguir em frente. Se tiver alguma atualização, fique à vontade para compartilhar.

Nota: Por favor, siga os passos em [nossa documentação] para ativar notificações por e-mail caso queira receber a notificação por e-mail relacionada a este tópico.