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Prezados,
Após uma atualização recente do Windows, estamos enfrentando um problema com tokens e cartões que utilizam o middleware SafeSign. Ao tentar utilizar o certificado digital, o sistema não abre mais a janela de PIN do SafeSign. Em vez disso, o Windows exibe sua própria janela de “Segurança do Windows – Cartão Inteligente”, solicitando o PIN diretamente pelo sistema operacional.
A mensagem exibida é a seguinte (conforme imagem anexa):
Plain Text
Erro ao validar o PIN.
Código do Erro: 0x80100004.
Esse comportamento impede a autenticação, pois o PIN não é reconhecido quando solicitado pelo prompt do Windows.
Gostaríamos de saber se há alguma orientação, correção, versão atualizada do middleware SafeSign ou procedimento recomendado para resolver esse problema de compatibilidade após a atualização do Windows.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(214.4, 59%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
estou tendo a mesma dificuldade e esta prejudicando o meu trabalho
Oi! Sinto muito que você esteja tendo dificuldades com essa situação. O erro 0x80100004 significa que um ou mais parâmetros na operação do cartão inteligente não puderam ser interpretados corretamente.
Se isso aconteceu após uma atualização, tente remover essa atualização: Configurações > Atualização do Windows > Histórico de Atualizações > Desinstalar atualizações.
O problema do Downgrade é que o cliente instala a atualização novamente, não sendo muito efetiva.
Precisava de uma alternativa, onde fosse removido o Segurança do Windows – Cartão Inteligente e sim aparecer o do Gerenciador da mídia.
Comportamento correto:
Comportamento errado:
Olá
Bem vindo novamente.
Boa tarde, Caique. Não é necessário downgrade, apenas identifica o KB que esta causando o problema, desinstala, baixa esta ferramenta e bloqueia a atualização, ela não será instalada novamente:
Deve funcionar.
Se tiver dificuldades, informa o KB para que eu crie um comando para desinstalação automática.
Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.
Segue o KB5077241 que está causando o problema, fico no aguardo do comando para desinstalar ele automaticamente.
Desinstalar o pacote foi o que sugeri na minha resposta e os passos para fazer isso. Se você teve dificuldade para fazer isso, pode tentar isso
Execute isso no Prompt de Comando como Administrador:
DISM /Online /Get-Packages | findstr /I KB5077241
Copie a identidade completa ** do pacote** que ele retorna, então execute:
DISM /Online /Remove-Package /PackageName:PASTE_THE_FULL_PACKAGE_IDENTITY_HERE /NoRestart
Jeronimo, Desculpa a minha ignorância, mas acho que não entendi muito bem. estou precisando muito de ajuda para resolver esse problema que esta me travando.
Olá, Jeronimo.
Espero que esteja bem.
Eu fiz a desinstalação da atualização conforme orientado, porém quando rodo o programa para atualização não instalar novamente me deparo com a tela abaixo:
Ela não mostra a versão da atualização para não instalar novamente.
Esses comandos enviados eles impede da atualização instalar novamente? Substituindo a necessidade desse programa?
Segundo a Microsoft, KB5077241 é uma atualização prévia, não relacionada à segurança, cumulativa para Windows 11 24H2/25H2, e não uma atualização mensal de segurança normal. A maneira correta de bloquear isso atualmente é ir em Configurações > Windows Update e desativar "Receber as últimas atualizações assim que estiverem disponíveis". A Microsoft afirma que, com essa opção desativada, você ainda recebe as atualizações regulares de segurança, mas não recebe as atualizações adicionais não relacionadas à prévia de segurança tão rapidamente, o que é a abordagem correta para um KB como 5077241.
Realizei o procedimento informado sobre a atualização, porém ainda sim fica solicitando o "Segurança do Windows – Cartão Inteligente" teria mais alguma possibilidade para testarmos? Por gentileza.
Como o comportamento continua mesmo após desinstalar a atualização de prévia, verifique o Visualizador de Eventos > > Windows Logs e procure por entradas relacionadas ao Smart Card, como ID de Evento 624, que a Microsoft menciona como indicador de que o caminho legado ainda está sendo usado.
se for esse o caso, crie ou edite HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\DisableCapiOverrideForRSA (DWORD) e defina para 0, depois reinicie o Windows.
Isso é feito apenas como um teste de curto prazo (a Microsoft observa que está planejado para ser removido por volta de abril de 2026), então a solução permanente é atualizar/reinstalar o middleware/driver token mais recente do SafeSign e garantir que o fornecedor suporte KSP para operações de smart card RSA, para que o fluxo de PIN funcione corretamente sem depender do provedor legado.
Jeronimo, agradeço todo o empenho e a ajuda.
Descobrimos uma formar de resolver.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(262.40000000000003, 39%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Estou com o mesmo problema, começou quando fui utilizar no dia 02/03/26
estou tendo o mesmo problema, atrapalhando o meu trabalho a dias.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 3%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Estava com o mesmo problema. Desinstalei a atualização KB5077241 e voltou ao normal.