Problemas com fones da JBL

Victor Hugo Cunha Almeida 20 Pontos de reputação
2026-03-02T22:20:49.1866667+00:00

Eu possuo um fone da JBL, chamado JBL WAVE FLEX.
O produto é ótimo e funciona normalmente, entretanto, ao utilizar o windows11, não consigo escutar nada no fone, enquanto não estiver em alguma ligação de audio ou algo assim, o fone simplesmente não reproduz som se não for no modo "hands free" e o pior, se desabilitar essa opção, aí não funciona nem com o microfone em uso.

OBS: utilizando um programa chamado "alternative A2DP, ele funciona perfeitamente, mas ao voltar para o padrão do windows, ele volta a apresentar falhas

Windows para casa | Windows 11 | Dispositivos e drivers
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-03-02T23:15:42.73+00:00

Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft Windows

Bioa noite, Victor. neste dcaso é necessa´rio entrar em contato com o suporte dedicado da JBL para maios informações e tratativas sobre o problema, este dispositivo possuí conexão Bluetooth e deverioa funcionar sem a necessidade de softwares, nãoi encontrei informações sobre softwares para Windows no site oficial, há menção ao recurso de pareamenbto mas sem download de aplicativos:

https://www.jbl.com.br/blog/como-conectar-fone-sem-fio.html

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

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  1. Victor Hugo Cunha Almeida 20 Pontos de reputação
    2026-04-10T01:37:05.0066667+00:00

    @Dio Xavier não resolveu, como comentei posteriormente, o problema acontece ÚNICA E EXCLUSIVAMENTE no Windows 11, no 10 é tranquilo e em todo e qualquer dispositivo que eu teste, também. o problema pelo que eu testei e pesquisei, tem alguma coisa relacionada ao Hands free, por algum motivo no Windows 10 o hands free deixa tudo menos as call sem som, no w11 é o contrário, o áudio só funciona em Hands free, estéreo e mono fica sem som.

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  2. Victor Hugo Cunha Almeida 20 Pontos de reputação
    2026-03-24T12:10:43.2366667+00:00

    O problema é que meus fones funcionam normalmente no windows 10, mas ao atualizar para o 11, eles simplesmente se conectam apenas no modo de headset, enquanto os fones de ouvido param de funcionar. lembrando que no win10 era o contrário, os fones ao ligar o microfone, tirava o som do resto pra se "concentrar" na ligação de audio

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