Microsoft Purview Orphaned tenant-level Purview account blocking new creation.

Question

Microsoft Purview Orphaned tenant-level Purview account blocking new creation.

Roberto Silveira 20

Hello,

I am currently unable to create a new Microsoft Purview account in my tenant. The Azure Portal blocks the creation process with the following error message:

"You already have a tenant-level Microsoft Purview account purviewname to achieve enterprise data governance. If you want to create an additional one, please reach out to Microsoft support."

However, the account "purviewname" no longer exists anywhere in my Azure environment. I have performed the following troubleshooting steps to confirm it is an orphaned resource:

Ran Get-AzResource -Name "purviewname" -ResourceType "Microsoft.Purview/accounts" via Azure PowerShell. Result: No resources found.

Ran a query in Azure Resource Graph Explorer for type microsoft.purview/accounts and name purviewname. Result: No results.

It appears the resource was previously deleted from the Azure Resource Manager (ARM), but the Purview control plane still retains a lock on my tenant, falsely associating it with this phantom account.

Pilladi Padma Sai Manisha 11,715 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-02-27T15:18:07.0366667+00:00

Oi Roberto Silveira,

Você poderia, por favor, compartilhar os detalhes solicitados por mensagem privada?

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Pilladi Padma Sai Manisha 11,715 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-02-27T15:18:07.0366667+00:00

Oi Roberto Silveira,

Você poderia, por favor, compartilhar os detalhes solicitados por mensagem privada?

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Azure

Bom dia, Roberto. Obrigado por detalhar seu cenário. Pelo seu diagnóstivo, trata-se de um bloqueio de nível do locatário mantido em backend do Microsoft Purview.

Mesmo após a exclusão da conta pviewcredzdw no ARM, o plano de controle ainda mantém a associação, impedindo a criação de uma nova instância. Como você já validou via:

Get-Az-Resource
Azure Resource Graph

E não há recurso existente, o cenário indica recurso órfão no backend não visível por PowerShell ou Portal. A recomendação é a seguinte:

Abrir um chamado no suporte Azure informando:

Tenant ID

Subscrition ID

Nome da conta antiga(pviewcredzdw)

Evidência de que não existe recurso no ARM

Mensagem completa do erro

Solicite explicitamente:

Backerd cleanup of orphaed Microsoft Purview account at tenant level

Saliento que este tipo de correção só pode ser realizado internamente pela Microsoft.

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