Recuperar chave do Office

Olá.

Tinha uma empresa de informática que me prestava assistência. Contudo já não o faz. No entanto quando fez a instalação do office numa das máquinas da minha empresa, utilizou um email dessa mesma empresa para registar a chave que eu adquiri.

Agora foi necessário a instalação do office novamente na mesma máquina devido à troca de disco rígido. E quando coloco a chave para validar a instalação, é-me pedido que faça o login com o email que foi utilizado pela primeira vez.

Eu tenho a fatura de compra da licença como prova. Como posso fazer para voltar a recuperar a chave, uma vez que já não há comunicação com a empresa a quem comprei?

Obrigada

Filipa

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Boa tarde, Paulo. Após a primeira ativação do Office e Microsoft 365, as licenças ficam para sempre associadas a uma conta Microsoft, para reativação é necessário apenas realizar o login com o mesmo email e senha associados a compra da licença, portanto ter ou não a chave de ativação é irrelevante pois elas não ativam o Microsoft 365/Office.

Mais dúvidas?

Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.