Meu Teams está aparecendo como "Conta Desativada" para algumas pessoas do meu Chat

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Olá, Mauricio Moura Grupo Abrascort, 

Muito obrigado por entrar em contato e sinto muito pela confusão que isso está causando! Entendo perfeitamente como deve ser frustrante quando seus contatos não conseguem ver o nome correto da sua conta. 

Tenho ótimas notícias para você: analisei com atenção a captura de tela que você compartilhou e sua conta está totalmente ativa, segura e funcionando perfeitamente. O pequeno visto verde ao lado da mensagem "Conta desativada" na verdade confirma que nosso sistema sabe que você está online e operando normalmente! 

Como isso está acontecendo apenas com algumas pessoas específicas, o problema, na verdade, vem do aplicativo Teams delas ou do diretório da empresa delas, e não da sua conta. Às vezes, o aplicativo deles fica preso em informações desatualizadas, ou a equipe de TI da empresa pode precisar atualizar o seu perfil de "convidado" no sistema deles. 

Aqui estão algumas sugestões rápidas que você pode compartilhar com esses contatos específicos para ajudá-los a resolver isso: 

• Sair e entrar novamente: Eles podem tentar sair completamente do Microsoft Teams e fazer login novamente. Isso geralmente força o aplicativo a atualizar e buscar o seu nome correto. 
• Limpar o cache do Teams: Se sair da conta não funcionar, o aplicativo Teams deles pode estar com um cache travado que precisa ser limpo. 
• Verificar com o administrador de TI: Se esses contatos trabalharem em uma empresa diferente da sua, o próprio departamento de TI deles pode ter desativado acidentalmente o seu perfil de "convidado" no sistema. Eles podem simplesmente pedir à equipe de TI para reativar o seu acesso de convidado. 
• Contatar o Suporte da Microsoft: Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, avise a esses contatos que eles podem falar diretamente com o Suporte por Chat da Microsoft. Nossa equipe ficará feliz em analisar o status individual de suas contas e configurações de diretório para ajudar a solucionar isso! 

Fique à vontade para me avisar se tiver alguma dúvida sobre isso. 

Atenciosamente, 

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