a microsoft não reconhece meu numero de telefone para recuperar o nome de usuário

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Olá @livia rodrigues 

Obrigado por entrar em contato com o Fórum de Perguntas e Respostas.

Para entender melhor a sua situação, poderia, por favor, esclarecer o seguinte: 

1. Que tipo de conta você está usando? É uma conta pessoal (como @hotmail.com ou @outlook.com) ou uma conta de trabalho ou escola? 
2. Quando você mencionou que a Microsoft não reconhece seu número de telefone, está se referindo ao processo de verificação na página de Ajuda de Entrada? 

Se você estiver usando uma conta pessoal da Microsoft, acesse a página de Ajuda de Entrada utilizando outra conta da Microsoft e selecione Entrar em contato com o suporte. 

A partir daí, escolha a categoria que melhor se aplica ao seu caso e selecione a opção de suporte disponível. 

Se você estiver usando uma conta de trabalho ou escola, entre em contato com o administrador de TI da sua organização. Eles têm acesso às ferramentas administrativas internas necessárias para ajudar em problemas relacionados à recuperação de conta. 

Observe que este fórum não é destinado ao suporte de restauração de contas. Recomendo seguir as orientações acima para obter o suporte adequado. 

Espero que isso ajude a esclarecer a situação. Se tiver alguma atualização ou precisar de mais assistência, fique à vontade para me contatar. 

Se a resposta for útil, por favor clique em "Aceitar Resposta" e vote positivo. Se você tiver dúvidas extras sobre esta resposta, por favor clique em "Comentar".

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