Não consigo acessar minha conta estudante

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou formulações incomuns. Muito obrigado pela sua compreensão!

Caro(a) @Jéssica Campos,

Bom dia! Bem-vindo(a) ao fórum Microsoft Q&A! De acordo com a sua descrição, você não consegue acessar sua conta de estudante da Estácio porque o código de verificação está sendo enviado para um número de telefone antigo que você não possui mais.

Como seu e-mail é uma conta educacional, o único método eficaz é entrar em contato com o departamento de TI/Administração da sua instituição de ensino. A equipe de TI ou o Helpdesk da sua instituição podem redefinir suas configurações de Autenticação Multifator (MFA). Como moderador do fórum, não tenho acesso administrativo para alterar essas configurações. Somente a sua equipe de TI pode ajustar ou redefinir sua configuração de MFA. Você também pode consultar este artigo de suporte da Microsoft para obter mais informações: Gerenciar métodos de autenticação de usuário para autenticação multifator do Microsoft Entra   

Nota: Como moderador do fórum, meu principal objetivo é fornecer orientações e suporte úteis por meio de etapas gerais de solução de problemas. Embora eu não tenha acesso aos sistemas internos ou dispositivos de teste necessários para resolver problemas de back-end, agradeço sinceramente a sua compreensão dessas limitações. Espero sinceramente que as informações que compartilho ajudem você a seguir na direção certa e estou sempre à disposição para ajudar no que for possível dentro das minhas atribuições.

Não hesite em entrar em contato caso encontre dificuldades em alguma etapa ou precise de outro tipo de suporte.

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft Outlook

Boa noite, Jéssica. Você recupera o acesso facilmente, basta entrar em contato com a Secretaria da Estácio, informar o problema e solicitar a atualização dos seus dados pessoais e de contato como email secundário e telefone celular. Ao realizarem a auteração no tenenr, você consegue acessar a conta após 30 minutos.

Funciona.

Avise-nos o resultado.

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