Recursos, configurações ou problemas adicionais não abordados nas categorias específicas do Microsoft Teams
Bom dia!
Estava com o mesmo problema por aqui, oque resolveu foi verificar a caixa "Registrar o novo Teams como o aplicativo de chat do Microsoft 365 (requer a reinicialização dos aplicativos do Microsoft 365)"
Caso ela já esteja marcada, desmarque, reinicie o aplicativo, marque novamente e reinicie.
Certifique-se também que todos tenham a versão mais atualizada do Teams.