Cobrança indevida no valor 51$ com a Microsoft cancelada

Paula Araujo 0 Pontos de reputação
2026-02-05T13:52:40.8866667+00:00

Tenho cobranças no valor de R$ 51,00 em meu cartão, sendo que já cancelei a assinatura. E na aba de assinaturas constava na App Store que estava cancelada e mesmo assim de forma indevida vocês me cobraram esse valor no cartão de crédito.

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Outro | iOS
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  1. EmilyS726 278.3K Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-02-05T14:27:41.3366667+00:00

    Olá,

    Foi uma compra feita pela Apple Store no seu iOS? Se sim, você precisa solicitar isso da Apple, não da Microsoft, porque o pagamento é processado pela Apple.

    A Microsoft explica aqui:

    https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

    A instrução da Apple para solicitar reembolso está aqui: https://support.apple.com/118223

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