Como restaurar chat excluido

Nota: Esta resposta foi traduzida usando uma ferramenta de tradução; por favor, desculpe quaisquer erros gramaticais ou semânticos. Obrigado pela sua compreensão. Se algo na minha resposta não estiver claro, por favor, deixe um comentário e eu retornarei o mais rápido possível.

Caro @Lucca El Khouri Mortari Alves, 

Obrigado por postar sua pergunta no fórum de perguntas e respostas da Microsoft.  

Como também sou moderador, tenho a mesma experiência que você e outros usuários. Moderadores e colaboradores, incluindo funcionários externos da Microsoft neste fórum, não podem intervir diretamente em recursos dos produtos da Microsoft ou acessar sistemas de back-end. Nosso papel se limita a fornecer orientação técnica sobre questões reportadas, solicitações ou ideias.

Com base no que entendi até agora, gostaria de esclarecer algumas coisas. Como você está usando uma conta de Trabalho/Escola (como notei sua tag 'Teams for Education'), por favor, note que usuários não podem restaurar pessoalmente conversas deletadas no Teams. Uma vez que um chat é excluído, ele não pode ser recuperado diretamente no app do Teams. Apenas um Administrador de TI pode potencialmente recuperá-lo sob condições muito específicas.

Antes de eu apresentar os próximos passos, você poderia esclarecer um detalhe para mim? Quando você mencionou 'arrastar para o lado e excluir a conta da minha SMG', o que exatamente aconteceu?

Você só removeu/desconectou da conta do seu celular?

Ou você clicou fisicamente em excluir no histórico do chat?

Agradeço muito sua ajuda em explicar isso para que eu possa te dar o conselho mais preciso.

Aguardo ansiosamente seu apoio e resposta!