Corrigir erro de rolamento do touchpad

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Olá @Raphael Souza,

Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A.

Obrigado por entrar em contato sobre a falha intermitente do gesto de rolagem com dois dedos no seu dispositivo com Windows 10. Infelizmente, o Windows 10 não é mais compatível, de acordo com o artigo a seguir: Fim do suporte para o Windows 10, Windows 8.1 e Windows 7 desde 14 de outubro de 2025, mas você ainda pode tentar as seguintes etapas:

Este produto foi descontinuado, mas você ainda pode tentar estas etapas, como as atualizações padrão do Windows não resolveram o problema, recomendo executar as etapas de solução de problemas abaixo para recalibrar a interface de hardware e software:

1. Verificação das configurações de gestos
   Ocasionalmente, ciclos de energia do sistema podem redefinir inadvertidamente as preferências de gestos. Acesse Configurações > Dispositivos > Touchpad. Verifique se o botão está Ativado e confirme se a opção Arrastar com dois dedos para rolar (rolagem com dois dedos) está marcada. Se já estiver habilitada, desative e ative novamente para atualizar a configuração.
2. Reinicialização do driver
   Conflitos entre arquivos residuais do driver podem causar falhas de multitoque.
   • Clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos. • Em Mouse e outros dispositivos apontadores, localize o driver do touchpad.
   • Clique com o botão direito e selecione Desinstalar dispositivo e, em seguida, reinicie o computador. O Windows reinstalará automaticamente uma versão limpa do driver após a reinicialização.
3. Descarga de energia residual O acúmulo de eletricidade estática pode interferir nos sensores capacitivos do touchpad. Para resolver, desligue o notebook, desconecte o adaptador de energia e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 30 segundos. Esse processo descarrega a carga estática da placa-mãe e, frequentemente, restaura a sensibilidade do multitoque.

Espero que as informações fornecidas sejam úteis. Siga as etapas descritas e me informe se elas resolvem o problema. Caso contrário, terei prazer em continuar ajudando você a encontrar uma solução.