Check-in, bônus de 3 pesquisas e tempo de uso do edge sumindo do app bing e browser

Eu uso o app do bing e o browser Edge faz 225 dias e todos os dias para ganhar as recompensas de pontos do rewards, porém na segunda-feira, dia 19/01, essas três abas, check-in, bônus de pesquisa e tempo de edge, sumiram. Eu fiquei até terça-feira, dia 27/01 sem conseguir pontuar essas três abas, perdendo três peças de quebra-cabeça que eu completava todo domingo e também 580 pontos que deixei de resgatar por essas abas não aparecerem nem no app e nem no browser. Entrei em contato DIVERSAS vezes com o suporte, e todos respondiam a mesma resposta automática de que minha conta tinha sido marcada com uma restrição por parecer que eu teria usado algum programa que iria contra as regras do aplicativo, mas que ativaram as funções novamente. Dias se passaram e nada da função voltar e eu fui tentando responder os próprios emails, que foram completamente ignorados, e abrir outros tickets explicando que eu nunca quebrei nenhuma regra do programa rewards e que estava sendo punido injustamente e não obtive nenhuma resposta que não as automáticas. Na quarta-feira, dia 29/01, as funções voltaram ao normal. Para não ter problema novamente, comecei a fazer as pesquisas em horários diferentes, sendo do celular de madrugada, usando as indicações do próprio app como sempre fiz e do Pc de manhã, usando as 8 indicações de pesquisas e depois pesquisando termos variados. Quando foi hoje, dia 01/02, minha conta foi restringida novamente e as funções voltaram a sumir. Li e reli diversas vezes as regras do app e vi que realmente estou usando o app de forma justa.

• Configure e mantenha várias contas de usuário. - USO APENAS UMA CONTA PARA PONTUAR
• Forneça informações de conta imprecisas, como um nome falso, um endereço de email incompleto ou impreciso, um número de telefone não trabalhoso ou um endereço de email falso. - TODOS OS MEUS DADOS SÃO VERDADEIROS
• Use um serviço destinado a alterar o endereço IP verdadeiro de sua localização, usar um bot, código de fraude, macro, emulador móvel ou outro método automatizado para ganhar pontos com o Microsoft Rewards. - NUNCA USEI NENHUM PROGRAMA PARA ALTERAR IP, MUITO MENOS BOT, CÓDIGOS DE FRAUDE, MACRO, EMULADOR OU AUTOMATIZADOR. SEMPRE PONTUO PELO APP DO BING NO CELULAR E NO BROSWER EDGE PELO PC. TODAS AS PESQUISAS FEITAS MANUALMENTE
• Tente ganhar pontos de mais de um país no mesmo dia. - NÃO SEI NEM COMO ISSO FUNCIONARIA E NUNCA TENTEI. PONTUO APENAS DO BRASIL
• Resgatar pontos de fora do país onde esses pontos foram ganhos. - NUNCA RESGATEI NADA QUE FOSSE OFERTADO FORA DO BRASIL

Gostaria de ajuda quanto ao meu problema, pois estou vendo que vou perder mais pontos e que minha conta seguirá tomando restrição sem motivo, já que ninguém se importa o mínimo pra explicar o que está acontecendo. Tanto não faço nada de errado que todos os tickets respondidos, o suporte dizia que ativaria a função na minha conta, mas nunca ativavam... Voltou apenas quando a restrição sumiu, me fazendo perder muitos pontos e parece que perderei mais ainda...