Erro no CAPTCHA mesmo após desafio acessível

Question

Erro no CAPTCHA mesmo após desafio acessível

ZNPJL 10

Estou tentando entrar na minha conta Microsoft, porém não consigo passar pela verificação CAPTCHA. O erro acontece sempre, mesmo seguindo corretamente as instruções.

Já tentei:

Pressionar e segurar o botão do CAPTCHA

Clicar em “Tente outra vez”

Usar o Desafio acessível (a barra completa sozinha, pede para clicar e mesmo assim dá erro)

Trocar de navegador (Edge e outros)

Usar janela anônima, OUTROS NAVEGADORES, OUTROS CELULARES E PC

Repetir o processo várias vezes

Nada funciona. O CAPTCHA simplesmente falha em todas as tentativas, impedindo o login. Parece ser um erro do próprio sistema de verificação, não de uso incorreto.

Gostaria de ajuda para liberar o acesso à conta ou uma forma alternativa de verificação.

Jmz28 0 Pontos de reputação

2026-09-14T02:14:23.39+00:00

Simplesmente não estou conseguindo criar uma nova conta, quando não é o captcha falhando e pedindo para tentar novamente, é uma mensagem avisando que algo deu errado. Ridículo! Tentei em navegadores diferentes, tentei no pc, no celular, dados móveis, wifi e nada funciona.
Fernando Guida 0 Pontos de reputação

2026-10-15T01:00:19.94+00:00

Years have gone by and they still haven’t fixed this issue; we’re still unable to create an email account. It seems they’ve just given up on it—it’s impossible to get past the verification step. I suppose I must be an alien, since I can’t seem to pass their manual verification process! It’s truly bizarre for a massive company to be this negligent, using a CAPTCHA that has had the exact same problem for years. I think it’s best we look for other email alternatives—Google, Yahoo, or someone else—because Microsoft has clearly abandoned this issue.

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Jmz28 0 Pontos de reputação

2026-09-14T02:14:23.39+00:00

Simplesmente não estou conseguindo criar uma nova conta, quando não é o captcha falhando e pedindo para tentar novamente, é uma mensagem avisando que algo deu errado. Ridículo! Tentei em navegadores diferentes, tentei no pc, no celular, dados móveis, wifi e nada funciona.
Fernando Guida 0 Pontos de reputação

2026-10-15T01:00:19.94+00:00

Years have gone by and they still haven’t fixed this issue; we’re still unable to create an email account. It seems they’ve just given up on it—it’s impossible to get past the verification step. I suppose I must be an alien, since I can’t seem to pass their manual verification process! It’s truly bizarre for a massive company to be this negligent, using a CAPTCHA that has had the exact same problem for years. I think it’s best we look for other email alternatives—Google, Yahoo, or someone else—because Microsoft has clearly abandoned this issue.

Answer 1

Aviso: Esta informação foi traduzida através de uma ferramenta de tradução automática. Fazemos o nosso melhor para fornecer traduções o mais precisas possível, mas os resultados podem não refletir totalmente o significado, o contexto ou a intenção originais. Agradecemos a sua compreensão.

Caro ZNPJL

Obrigado por contactar o fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft. Compreendo que está preso(a) num loop CAPTCHA ao tentar entrar. Terei todo o gosto em ajudar. Por favor, siga as instruções abaixo:

1.Se a conta estiver sinalizada por atividade invulgar (causa comum de CAPTCHA repetido): desbloqueie-a.

Entre em account.microsoft.com e siga as instruções de desbloqueio no ecrã para receber um código de segurança (pode utilizar qualquer telefone com capacidade para SMS). Se estiver a viajar ou a utilizar um novo dispositivo/rede, tente a partir de um dispositivo/local fidedigno.

Consulte: O que pode acontecer se houver uma entrada invulgar na sua conta - Suporte Microsoft

2.Se não conseguir passar do desafio para entrar, utilize o formulário de recuperação.

Se a reposição não funcionar, envie o Formulário de Recuperação de Conta Microsoft (ACSR) em Recuperar a sua conta e, em seguida, envie-o novamente (no máximo 2 vezes por dia) com mais detalhes se for negado.

3.Se os códigos não chegarem ou se lhe for pedido que "tente outro método", corrija o problema de entrega da verificação.

Confirme se os códigos estão a vir de @accountprotection.microsoft.com, verifique a pasta de Lixo Eletrónico/Spam, evite números VoIP e escolha um método que possa aceder agora.

Consulte: Resolução de problemas de código de verificação da Microsoft - Suporte da Microsoft

4.Se o próprio CAPTCHA não for utilizável devido a necessidades de acessibilidade, contacte o Suporte da Microsoft.

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