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Estou desde 15/12/2025 com problemas com o windows update (25H2): surge a mensagem:
"Não foi possível conectar-se ao serviço de atualizações. Tentaremos novamente mais tarde, ou você pode verificar agora. Se o problema continuar, verifique se você está conectado à Internet."
Mas há conexão e espaço em disco. Como posso resolver?
Recursos e problemas adicionais relacionados a contatos no Microsoft Teams Gratuito
Olá
Bem vindo novamente.
Boa noite, Claúdio? Para entendermos melhor o cenário precisamos que nos envie um pribnt com as informações do seu Sistema e uma do histórico de atualizações:
Win+R e cola o comando msinfo32 e aperta Enter, tira e partilha o print.Win+i -> Windows Update -> Histórico de atualizações, tira e partilha o print. No aguardo...
resumo do sistema:
Nome do Sistema Operacional Microsoft Windows 11 Pro
Versão 10.0.26200 Compilação 26200
Outra Descrição do Sistema Operacional Não disponível
Fabricante do Sistema Operacional Microsoft Corporation
Nome do sistema SARTORI
Fabricante do sistema Gigabyte Technology Co., Ltd.
Modelo do sistema B250M-D3H
Tipo do sistema PC baseado em X64
SKU do sistema Default string
Processador Intel(R) Core(TM) i5-7500 CPU @ 3.40GHz, 3401 Mhz, 4 Núcleo(s), 4 Processador(es) Lógico(s)
Versão/data do BIOS American Megatrends Inc. F3, 09/02/2017
Versão do SMBIOS 3.0
Versão do Controlador Incorporado 255.255
Modo da BIOS Herdado
Fabricante da BaseBoard Gigabyte Technology Co., Ltd.
Produto BaseBoard B250M-D3H-CF
Versão da BaseBoard x.x
Função da Plataforma Área de Trabalho
Estado da Inicialização Segura Sem suporte
Configuração PCR7 Ligação Impossível
Pasta do Windows C:\WINDOWS
Pasta do sistema C:\WINDOWS\system32
Dispositivo de inicialização \Device\HarddiskVolume2
Localidade Brasil
Camada de Abstração de Hardware Versão = "10.0.26100.1"
Nome de usuário Sartori\Cláudio Sartori
Fuso horário Hora oficial do Brasil
Memória Física (RAM) Instalada 16,0 GB
Memória física total 16,0 GB
Memória física disponível 7,51 GB
Memória virtual total 18,3 GB
Memória virtual disponível 8,56 GB
Espaço do arquivo de paginação 2,38 GB
Arquivo de paginação C:\pagefile.sys
Proteção de DMA de Kernel Desativado
Segurança baseada em virtualização Não habilitado
Política de Controle de Aplicativos para Empresas Imposto
Política de modo de usuário do Controle de Aplicativos para Empresas Desativado
Suporte à Criptografia de Dispositivo Automática Motivos da falha da criptografia de dispositivo automática: TPM não utilizável, Associação PCR7 não compatível, Falha na Interface de Teste de Segurança de Hardware, e o dispositivo não está em Espera Moderna, Barramento/dispositivos compatíveis com DMA não permitidos detectados, TPM não utilizável
Hyper-V - Extensões de Modo Monitor VM Sim
Hyper-V - Extensões de Conversão de Endereços de Segundo Nível Sim
Hyper-V - Virtualização Habilitada no Firmware Sim
Hyper-V - Proteção de Execução de Dados Sim
última atualização:
9 de dezembro de 2025 — KB5072033 (builds do sistema operacional 26200.7462 e 26100.7462)
Aplica-se a
Data de Lançamento:
09/12/2025
Versão:
Compilações 26200.7462 e 26100.7462 do SO
Essa atualização cumulativa para Windows 11, as versões 25H2 e 24H2 (KB5072033), inclui as correções e melhorias de segurança mais recentes, juntamente com atualizações não de segurança da versão prévia opcional do mês passado. Para saber mais sobre as diferenças entre atualizações de segurança, atualizações opcionais de visualização sem segurança, atualizações OOB (fora de banda) e inovação contínua, confira Atualizações mensais do Windows explicadas. Para obter informações sobre a terminologia de atualização do Windows, consulte o
Olá
Pelas informações postadas indenticamos que seu computador não possuí suporte ao Windows 11, uma das exigências do Sistema é ter CPUs Intel acima da oitava geração, seu computador possuí uma CPU de sétima geração(Processador Intel(R) Core(TM) i5-7500), portanto sem suporte oficial. Quando o usário decide instalar o sistema em dispositivos sem suporte deve estar ciente de que a Microsoft não dara suporte técnico por telefone, chat ou Fóruns e que o dispositivo não receberá atualizações de recursos como a 25H2 . Este é o cenário por você enfrentado. Nenhuma atualização de recursos será instalada via Windows Update e de forma manual devido a incompatibilidade de hardware.
Mais dúvidas?
Tudo depende da configuração. Sei que parece estranho, mas é o hardware que faz a diferença.
Enfim, você seguiu todos os passos ou não?
Oi Claudio, bem-vindo à comunidade
Estranho, primeiro passo: verifique a integridade dos arquivos do sistema
Pressione os botões WIN + X e abra o terminal como administrador, agora digite
SFC /SCANNOW
Pressione enter e espere a conclusão, indique o resultado aqui
Depois, reinicie completamente os componentes do Windows Update:
Pressione os botões WIN + X e abra o terminal (admin), agora digite
net stop bits
net stop wuauserv
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
net start cryptsvc
del /f /q %windir%\WindowsUpdate.log
del /f /s /q %windir%\SoftwareDistribution\*.*
Del "%ALLUSERSPROFILE%ApplicationDataMicrosoftNetworkDownloaderqmgr*.dat"
del %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore\Logs\edb.log
net start bits
net start wuauserv
Após cada comando, pressione Enter
Se quiser, pode criar um arquivo de texto a partir do bloco de notas, salvá-lo como Digitar Todos os arquivos e dar uma extensão .bat
Depois, execute como administrador, depois disso, tente novamente com as atualizações
Se o problema persistir, abra **Configurações > Recuperação > **do Sistema e, em Corrigir problemas usando Windows Update, clique em Reinstalar Agora
Quando concluída, seu sistema reiniciará.
Me avise
Elvis let me know
Elvis
vou tentar...muito obrigado
resultado:
PS C:\Users\Cláudio Sartori> SFC /SCANNOW
Iniciando verificação de arquivos. O processo levará alguns minutos para ser concluído.
Iniciando fase de verificação de verificação do sistema.
Verificação 100% concluída.
A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito.
Para reparos online, os detalhes são incluídos no arquivo de log CBS localizado em
windir\Logs\CBS\CBS.log. Por exemplo, C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Para reparos
offline, os detalhes são incluídos no arquivo de log fornecido pelo sinalizador /OFFLOGFILE.
PS C:\Users\Cláudio Sartori>
Pois é...só não entendo o seguinte: tenho três microcomputadores, inferiores e mais antigos a esse meu com problemas na atualização, que estão atualizando normalmente....
Ok, então você seguiu todos os passos sugeridos? incluindo problemas de correção usando o Windows Update?
sim fiz as etapas mas o problema continua.
Ok, qual é o resultado do comando SFC? Você pode compartilhar aqui?