Não consigo abrir o aplicativo Teams no celular

Olá Felipe Diogo Santos,

Espero que esteja bem! Gostaria de saber se já teve oportunidade de testar os passos anteriores? Por favor, diga-me se ajudaram a resolver o problema ou se ainda está a ter alguma dificuldade. Estou disponível para ajudá-lo(a) ainda mais.

Atenciosamente

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Caro Felipe Diogo Santos

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Obrigado por contactar o fórum de perguntas e respostas da Microsoft. Compreendo que não consegue abrir a aplicação Microsoft Teams no seu Redmi Note 13 Pro (Android 14/HyperOS) — o ícone abre e fecha imediatamente, e o Teams no browser do telemóvel não é compatível. Terei todo o gosto em ajudar. Siga estes passos:

1.Atualize (ou reinstale) o Teams no Google Play e reinicie a aplicação.

2.Atualize o Android System WebView e o Google Chrome na Google Play e reinicie o telefone (as atualizações do HyperOS/Android 14 podem causar falhas na aplicação até que o WebView/Chrome estejam atualizados).

3. Limpe a cache da aplicação Teams (Android): Definições > Aplicações > Teams > Armazenamento > Limpar cache (não limpe os dados, a menos que seja necessário) e tente novamente.

4. Desative as restrições de bateria/segundo plano do fabricante para o Teams e ative os dados em segundo plano (Definições > Aplicações > Teams > Bateria = Sem restrições; Dados móveis e Wi-Fi = Dados em segundo plano ATIVADOS). Isto impede que o HyperOS encerre a aplicação.

5. Utilize a aplicação, não a versão web para dispositivos móveis — o Teams na web não é compatível com a maioria dos browsers móveis.

6.Se se tratar de uma conta empresarial/escolar, o dispositivo poderá estar bloqueado pelo Acesso Condicional. Peça ao seu administrador de TI para rever os registos de entrada do Entra ID e de conformidade do dispositivo para a sua conta/dispositivo.

7.Se o problema persistir após os passos acima, contacte o Suporte.

• Visite Contacto – Suporte Microsoft
• Introduza uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa
• Desça até ao final da página > selecione Entrar para contactar o suporte
• Faça login na sua conta pessoal da Microsoft.
• Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione uma categoria adequada.
• Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu browser" (durante o horário de expediente).

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