Região incorreta na Microsoft Store

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, podem existir erros gramaticais ou expressões incomuns.

Olá @Andrea Coelho,

Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A.

Entendo que você tem enfrentado problemas persistentes com o erro “Região incorreta” ao tentar realizar uma compra na Microsoft Store. É realmente frustrante ficar impedido de concluir uma compra por mais de uma semana, especialmente depois de já ter seguido as etapas padrão de solução de problemas.

Para ajudar a resolver esse conflito de sincronização, tente as etapas direcionadas abaixo:

1/ Verifique a correspondência das três regiões

A Microsoft Store exige que sua localização física, as configurações da conta e os dados de pagamento estejam perfeitamente alinhados. Certifique-se de que estas três áreas correspondem entre si:

• Configurações do sistema: Acesse Configurações > Hora e idioma > Região e verifique o campo País ou região.
• Perfil da conta: Entre em account.microsoft.com/profile e confirme se o País/região listado está correto.
• Endereço de cobrança: Acesse account.microsoft.com/payments e verifique se o endereço de cobrança do seu método de pagamento corresponde à região da loja que você está utilizando.

2/ Redefina os componentes da Microsoft Store

Se as configurações estiverem corretas, o aplicativo da Store pode estar mantendo dados de cache desatualizados. Você pode forçar uma atualização da seguinte forma:

• Pressione Windows + R, digite wsreset.exe e pressione Enter. Uma janela do prompt de comando em branco será aberta; aguarde até que ela se feche automaticamente e a Store seja reaberta.
• Em seguida, vá para Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos, localize Microsoft Store, selecione Opções avançadas e clique em Redefinir.

3/ Tente realizar a compra pelo navegador

Em alguns casos, o aplicativo local do Windows 10 pode apresentar erros de sincronização que não ocorrem na interface web. Tente concluir a compra por meio de um navegador (como o Microsoft Edge), acessando xbox.com. Certifique-se de estar conectado à versão regional correta do site antes de finalizar a compra.

Siga essas etapas e me informe se funcionou para você. Caso tenha alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato.

Fico no aguardo do seu retorno.

Já tentei todas essas opções esta tudo configurado como deve posso passar os princípios da mi há configuração. Se vcscnao resolverem meu problema quero o estorno pois não vou pagar por uma coisa que não consigo comprar