Como solucionar esse erro 0xA00F4244 NoCamerasAreAttached?

Question

Como solucionar esse erro 0xA00F4244 NoCamerasAreAttached?

Luiz Dantas Segundo 20

Boa noite,

Estou com o seguinte erro de camera em meu Microsoft Surface Pro: 0xA00F4244 NoCamerasAreAttached.

Já tentei todas as soluções sugeridas pelo ajuda, app do suface, mas nada funcionou.

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Jess-Q 12,795 Equipe Externa da Microsoft Moderador

Aviso: Esta mensagem foi traduzida automaticamente, portanto, pode conter pequenos erros de redação.

Olá @Luiz Dantas Segundo

Obrigado por postar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A

Em relação ao seu problema, o erro 0xA00F4244 – NoCamerasAreAttached indica que o Windows não consegue detectar o hardware da câmera, e não apenas que um aplicativo não consegue acessá-la. De acordo com a Microsoft, esse erro geralmente está relacionado a um driver de câmera ausente, corrompido ou que não responde, ou ao dispositivo da câmera não ser detectado no nível de hardware.

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

Verificar o estado do hardware na UEFI

Desligue seu Surface.
Pressione e segure o botão Aumentar Volume e, em seguida, pressione e solte o botão Liga/Desliga.
Quando o logotipo do Surface aparecer, solte o botão Aumentar Volume.
Vá para Dispositivos.
Encontre Câmera Frontal e Câmera Traseira. Mesmo que estejam marcadas como "Ativadas", desative-as e, em seguida, ative-as novamente.
Selecione Sair > Reiniciar agora.
Para obter mais detalhes, consulte: Como usar a UEFI do Surface

Como fazer utilizar o BIOS/UEFI em dispositivos Surface Pro 3 e anteriores

Forçar um ciclo de energia

Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 30 segundos.
Após o desligamento, pressione e mantenha pressionados os botões Aumentar Volume + Liga/Desliga simultaneamente por 15 segundos.
Aguarde 10 segundos e ligue o dispositivo normalmente.
Para obter mais detalhes, consulte: Forçar um encerramento e reiniciar o Surface

Verificar "Dispositivos do sistema" no Gerenciador de Dispositivos

Clique com o botão direito do mouse em Iniciar > Gerenciador de Dispositivos.
Clique em Exibir > Mostrar dispositivos ocultos.
Expanda Dispositivos do sistema.
Procure por Câmera Frontal da Microsoft ou Intel(R) Control Logic. Se você vir um ponto de exclamação amarelo ou uma seta para baixo em qualquer um deles, clique com o botão direito do mouse e selecione Desinstalar dispositivo (não marque a caixa para excluir o driver).
Reinicie o Surface; o Windows tentará restabelecer a conexão com o hardware.

Esperamos que isso ajude a resolver seu problema e, caso tenha outras dúvidas ou precise de mais assistência, fique à vontade para perguntar.

Se a resposta for útil, clique em "Aceitar resposta" e vote positivamente. Se tiver mais perguntas sobre esta resposta, clique em "Comentar".

Observação: siga as etapas em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso deseje receber notificações por e-mail sobre esta discussão.

Jess-Q 12,795 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-01-28T15:19:32.6333333+00:00

Aviso: Esta mensagem foi traduzida automaticamente, portanto, pode conter pequenos erros de redação.

Olá @Luiz Dantas Segundo,

Já faz algum tempo e estou escrevendo para saber como estão as coisas com relação a este assunto. Você teve a oportunidade de verificar as respostas enviadas? Qualquer atualização será bem-vinda.
Luiz Dantas Segundo 20 Pontos de reputação

2026-01-28T17:58:53.2833333+00:00

Agradeço a atençao e ajuda com sua resposta, porém meu problema n foi resolvido.
Jess-Q 12,795 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-01-29T15:24:54.6433333+00:00
Aviso: Esta mensagem foi traduzida automaticamente, portanto, pode conter pequenos erros de redação.

Olá @Luiz Dantas Segundo,

Obrigado pela resposta.

Peço desculpas por as etapas acima não terem ajudado. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar para determinar se o problema é de hardware ou software:

Verifique se há alguma entrada chamada "Intel Control Logic".

Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos.

Role para baixo até Dispositivos do Sistema (não Câmeras). Clique na seta para expandir.

Procure por qualquer entrada chamada Intel(R) Control Logic ou Intel(R) Imaging Signal Processor.

O diagnóstico:

Se você vir um triângulo amarelo/ponto de exclamação: O driver está corrompido. Clique com o botão direito do mouse, selecione Desinstalar e reinicie.

Se estiver completamente ausente: Seu Surface literalmente não reconhece a "ponte" da câmera. Isso indica uma falha de hardware ou um problema grave de firmware.

Reinicie o PC

Se as etapas acima não resolverem o problema, há uma última maneira de determinar se é um problema de hardware ou software.

Como você já tentou o aplicativo Surface e os drivers básicos, a próxima etapa é uma reinstalação na nuvem. Ao contrário de uma restauração normal, este método baixa uma nova imagem do Windows diretamente dos servidores da Microsoft, especificamente "injetada" com os drivers do Surface.

Abra Configurações > Sistema > Recuperação.

Em "Opções de recuperação", clique no botão Restaurar o PC.

Selecione a opção: Manter meus arquivos (seus arquivos pessoais, como documentos e fotos, serão mantidos, mas aplicativos e configurações serão removidos).

Escolha Download da nuvem (recomendado para obter os arquivos mais recentes) ou Reinstalação local.

Confirme o processo. Isso levará algum tempo, mas instalará uma cópia limpa do Windows, preservando seus dados pessoais.

Para obter mais detalhes, consulte: Restaurar o computador

Observação: se a câmera ainda não funcionar após um novo download da nuvem, é quase certo que se trata de uma falha física de hardware (como um conector interno solto) e o dispositivo provavelmente precisará de reparo ou substituição.

Esperamos que isso ajude a resolver seu problema.
Jess-Q 12,795 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-02-02T08:10:02.8033333+00:00

Aviso: Esta mensagem foi traduzida automaticamente, portanto, pode conter pequenos erros de redação.

Olá @Luiz Dantas Segundo,

Já faz algum tempo e estou escrevendo para saber como estão as coisas com relação a este assunto. Você teve a oportunidade de verificar as respostas enviadas? Qualquer atualização será bem-vinda.