Configuração de uma teams room

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Olá @Helder,

Obrigado por postar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A.

Com base na sua descrição, parece que você está configurando uma Microsoft Teams Room em um Jabra PanaCast 50 Video Bar System após uma reativação de licença. Durante esse processo, você está enfrentando problemas de entrada e de configuração da conta de recurso, incluindo visualizações de recurso que não estão sendo exibidas conforme esperado. Agradeço as informações detalhadas que você forneceu e os esforços que você já fez para colocar a sala novamente em funcionamento.

Para contextualizar, as Microsoft Teams Rooms foram projetadas para entrar usando uma conta de recurso dedicada. Essa conta deve ter uma caixa de correio de sala criada no Exchange Online e receber uma licença válida do Microsoft Teams Rooms Pro ou Basic. Se a conta não estiver configurada como uma conta de recurso, ou se a caixa de correio da sala ainda não tiver sido criada ou totalmente provisionada, a integração do calendário e as visualizações de configuração relacionadas não aparecerão corretamente na experiência do Teams Rooms.

Além disso, a conta de recurso deve ser exclusiva da sala e usada exclusivamente para o login do dispositivo, pois licenças de usuário padrão não são compatíveis com dispositivos Teams Rooms. Garantir que esses pré-requisitos estejam configurados é essencial para que a sala funcione como esperado.

Com isso em mente, abaixo está um conjunto de etapas adaptadas à sua situação para ajudar a garantir que a sala esteja totalmente configurada.

Abaixo está um conjunto de etapas que se adequam à sua situação e deixarão a sala totalmente configurada:

1/ Criar ou validar a conta de recurso da sala e a caixa de correio

• No Centro de Administração do Microsoft 365, acesse Recursos > Salas e Equipamentos e crie uma sala.
• Isso cria a caixa de correio de sala do Exchange Online que o dispositivo precisa para calendário e reservas.
• Alternativamente, você pode criá-la usando o PowerShell do Exchange Online com: New-Mailbox -Room -EnableRoomMailboxAccount $true e definir uma senha segura. Certifique-se de que o UPN da conta corresponda ao seu endereço SMTP principal.
• Como criar e configurar contas de recursos para Salas do Teams e painéis - Microsoft Teams | Micros… 

2/ Atribuir a licença correta do Teams Rooms à conta de recurso

• Atribua a licença Teams Rooms Pro a essa conta de recurso.
• Não atribua uma licença de usuário padrão.
• Dispositivos Teams Rooms exigem uma licença Teams Rooms para entrar e funcionar; dispositivos usando outros tipos de licença são impedidos de fazer login.

3/ Configurar as propriedades da caixa de correio para o melhor comportamento da sala

• No Exchange Online, configure o processamento de calendário para que a sala aceite automaticamente convites e processe solicitações de reunião externas.
• Por exemplo, configure Set-CalendarProcessing com AutoAccept e opções relacionadas.
• Isso garante que as reuniões apareçam no console da sala e que o dispositivo possa participar com um toque.

4/ Inscrever e fazer login no dispositivo Android, depois verificar o status

• Atualize o Jabra PanaCast 50 VBS para o firmware mais recente, conecte o controlador touch e faça login no dispositivo usando a conta de recurso da sala.
• No Centro de Administração do Teams e no Portal de Gerenciamento Teams Rooms Pro, verifique se o dispositivo aparece em Salas e dispositivos e se a página de Contas de recurso mostra Nenhuma ação necessária para a conta.
• Suporte às Salas do Microsoft Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn 

5/ Entrar em contato com o administrador de TI

Como sua conta é gerenciada pela sua organização, entre em contato com o administrador de TI para revisar suas permissões e políticas. Se o problema persistir após essas verificações, solicite ao administrador de TI que abra uma solicitação de suporte diretamente com a equipe de Suporte da Microsoft.

Eles podem abrir um tíquete de suporte acessando: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

Para sua informação, algo que você pode considerar: uma caixa de correio de recurso de sala é obrigatória, mas você não precisa comprar uma licença separada do Exchange Online para essa caixa de correio. A caixa de correio é criada como um recurso de sala, e a licença do Teams Rooms é o que a conta do dispositivo precisa para os recursos do Teams e para realizar o login.

Como moderadores da comunidade, agradecemos sua compreensão de que nosso acesso a detalhes internos de desenvolvimento é limitado. Nosso papel principal é orientar os usuários para os recursos e canais de suporte apropriados. Embora possamos não ter visibilidade sobre análises mais profundas de backend, continuaremos fazendo o nosso melhor para ajudá-lo dentro do escopo de nossas responsabilidades.

Espero que essas informações sejam úteis. Siga estas etapas e me avise se funcionarem para você. Se tiver qualquer atualização sobre o problema, sinta‑se à vontade para compartilhá‑la comigo.

Agradeço por sua paciência e compreensão.

Espero continuar a conversa. Desejo que você tenha um ótimo restante de dia.

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