Ajuda para desligar e ligar Win 11

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Bem‑vindo(a) Lucas Ronan,

Obrigado por entrar em contato com o fórum Microsoft Q&A. Fico feliz em ajudar você.

Além das sugestões anteriores, também pode explorar as seguintes opções:

Opção 1: Inicializar em Modo de Segurança

• Segure a tecla Shift > selecione Power > Restart assim que o logotipo do Windows aparecer.
• Selecione: Solução de Problemas (Troubleshoot) > Opções Avançadas (Advanced options) > Configurações de Inicialização (Startup Settings) > Reiniciar (Restart).
• Após a reinicialização, pressione 4 ou F4 para entrar no Modo de Segurança.
• No Modo de Segurança, abra o Gerenciador de Dispositivos (clique com o botão direito no botão Iniciar), expanda Adaptadores de Vídeo (Display adapters) e Dispositivos do Sistema (System devices), clique com o botão direito nos drivers de chipset/gráficos e selecione Atualizar driver ou Desinstalar dispositivo se estiver desatualizado.

Opção 2: Limpar as chaves de Secure Boot ou TPM

• Reinicie e entre no BIOS (pressione repetidamente Del, F2, F10 ou Esc durante o boot — verifique a tela inicial do notebook para saber a tecla correta).
• Navegue até a aba Boot ou Security.
• Encontre Secure Boot > defina como Disabled ou selecione Clear Secure Boot Keys (poderá pedir confirmação).
• Localize o TPM (ou PTT em Intel) > defina como Disabled ou Clear TPM.
• Pressione F10 para salvar e sair.
• O Windows pode solicitar a chave de recuperação do BitLocker se estiver ativado — introduza a chave, se necessário.

Opção 3: Reverter a atualização da BIOS

• Se o problema começou após a atualização da BIOS, pode considerar fazer o rollback para a versão anterior, caso essa opção esteja disponível.

Espero realmente que as informações acima tenham sido úteis para você. Sinta‑se à vontade para responder abaixo caso tenha mais dúvidas sobre este assunto.

PS: Se a resposta foi útil, por favor clique em "Accept Answer" e gentilmente deixe um upvote. Se tiver perguntas adicionais, clique em "Comment".

Nota: Siga os passos na documentação para ativar as notificações por e‑mail se quiser receber atualizações deste tópico.

Hi there! My name is David. It’s a pleasure to help you today.

According to what you report, it is possible that when updating the BIOS, some power state option may have been activated.

What is the brand and model of your laptop?

In the BIOS, check if there is any ErP/Eup option and enable it so that it does not send power to the USB or other devices when you shut down the computer.

I can also suggest disabling Windows Fast Startup:

Go to Start > type Control Panel> in the upper right corner under "View by", choose "Large icons" > click on "Power Options" > Choose "what the power buttons do" > click on "Change settings that are currently unavailable" > uncheck the option "Turn on fast startup (recommended") > click on "Save changes". Then shut down your PC.

Let me know if the shared information has been helpful. Regards.