não recebi email devido armazenamento cheio como faço para receber

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Olá Bruno Pimenta,

Obrigado por postar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A.

Compreendo perfeitamente o quão preocupante é perceber que você pode ter perdido mensagens importantes enquanto seu armazenamento estava cheio, e como pode ser confuso quando esses e-mails antigos não aparecem imediatamente após o pagamento por mais espaço.

Aqui estão as etapas que você deve seguir para garantir que sua conta esteja em ordem e como lidar com as informações ausentes:

1. Verifique a atualização do seu armazenamento

Primeiro, precisamos confirmar se os servidores da Microsoft reconheceram totalmente a reativação do seu plano.

• Acesse o Outlook.com.
• Clique em Configurações (o ícone de engrenagem) > Geral > Armazenamento.
• Verifique a barra: Confirme se a barra de uso de armazenamento não está mais vermelha e mostra claramente o seu novo limite superior.

Nota Técnica: Quando sua conta atinge o limite de armazenamento, as mensagens recebidas são "rejeitadas" pelo servidor e retornam ao remetente com um erro de falha na entrega. Como essas mensagens nunca foram aceitas pela sua caixa de entrada, elas não aparecerão automaticamente agora que o espaço foi liberado.

2. A solução para os e-mails ausentes

Como as mensagens enviadas durante o período de bloqueio não podem ser recuperadas de forma automática, aqui estão as soluções recomendadas:

• Peça aos remetentes para reenviarem: Você precisará entrar em contato com as pessoas que provavelmente lhe enviaram e-mails nesse período e pedir que enviem a mensagem novamente.
• Acione e-mails automatizados: Se você estava esperando redefinições de senha, recibos ou newsletters, precisará acessar esses sites específicos e solicitar o envio novamente.

Espero que isso esclareça por que os e-mails antigos não apareceram e ajude você a normalizar sua conta. Por favor, sinta-se à vontade para nos informar se o envio de e-mails de teste está funcionando agora ou se você tiver qualquer dificuldade em verificar o status do seu armazenamento.

Atenciosamente,

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